如果你在会议室做了一次简报，或者和客户做一个简单的汇报或交流之后，上司经常不能理解你的点，你的客户也不知道你到底想干嘛，那么我想原因就是你不知道沟通中最基础，最简单也是最重要的步骤是什么。现在告诉你：
第一步，沟通时间的确认
如果要发表一个简单的沟通谈话或演说，除了开场问好以外，那么就是这次沟通时间的确认，这有两种说法，第一，就是请问对方这次沟通有多少的时间，这个是非常有必要的，因为问对方“请问我有多少时间”这个问题是尊敬对方的时间，因为时间非常的有限，问了过后我们就要在这有限的时间里面达到我们要的效果。第二，是如果自己知道要花多少时间，也可以直接告诉对方大概需要花多长时间做这次沟通，这是方便做预期管理，帮助对方能够有心理准备，接下来能够专心地听你讲话。
第二步，我认为是最重要的一步，必须要很清楚地告诉对方我们这一次沟通的目的是什么，关键字，目的。如果对方不了解或者不认同你的目的，其实这接下来的十分钟，或者三十分钟的交流，到最后都是草草了事，对方只会听一听，不会抓重点，所以对方必须要认同我们接下来的目的是什么。
举个简单的例子，“请问李先生，接下来我们有多少时间可以做这个分享？”他说，“奥，只有十五分钟。” “好，十五分钟，虽然非常短，但是我会全力以赴。那接下来，在这十五分钟里我们最终的目的，就是让您了解我们的产品有什么特点，让您提前享受我们这个产品对你们公司带来的好处。”
沟通它就像是一个漏斗一样，我门把很多东西丢在上面，但是最后出来的是什么呢，就是要客户结案，要客户了解，要客户有收获，达到我们要所要的目的。所以要很清楚的说明，甚至要大胆说清楚目的。
再举个例子，比如我要客户买一套学习沟通方法的课程，我会说“我这次解说是要您了解这个课程，因为到最后呢，会协助你做决定，把这套课程带回家，来帮助你达到更高的工作效率。”所以你可以告诉他最终的目的，是希望他买回家。因为人的潜意识是可以影响的，我要告诉你这次谈话的目的是什么，所以你的头脑才会在这次谈话的过程当中找到重点。如果你把你的目的没有说的很清楚，很多时候对方听完，他觉得，OK，不错，这课程不错，然后就没有然后了。
第三步，分解这次沟通的剩余部分。我们需要把剩下的内容分成很有条理的三个环节。以向客户介绍产品为例。
第一个环节，介绍这个产品的背景，比如制作这套课程的团队是那些牛人，曾经干了很了不起的事情，让对方觉得这个团队是很靠谱的，生产出来的产品也靠谱。
第二个环节，说清楚这个产品的特色，特点，这些特点有什么优点，它能给对方带来什么帮助，如果是消费者，那么他想听到的是这个产品对他个人来说有什么好处，他会想我花的钱为什么是值得的，这是要努力说的方向。
第三个环节，让对方提问。因为让对方提问你才知道他心里到底在想什么。在沟通过程中，你可能一边说，他在那里一边点头，说“嗯，嗯，产品很好”，其实有时候他根本不知道你在说什么，有时候你说完了，他恍然大悟，原来你已经说完了，却抓不住重点。所以接下来是要对方提问题。
所有的环节都是需要认真准备的，没有充分的准备的话，那么到了第提问这个环节你会遇到很大的困难。比如，最后，客户说“你的课程很棒，我也很认同你的团队，我也很喜欢你这个人，我也想把它带回家，那么请问这个产品多少钱？”当他问你这个产品多少钱，说明他想带回家，但是想要听一听他要付出的代价是多少。
这个时候就要说一下产品，产品其实分为两部分，价钱和价值，如果今天你告诉我这个课程的价钱等于它的价值，那么我是不一定会买它的，可有可无。如果今天价值比价钱更低，那我肯定不会把它带回家，为什么？因为它没有这个价值，我为什么要花这么多钱，它太贵了。所以，他问价钱的时候，我们可以这么说“你是说这个单价是刚好，还是说这个产品没有这个价值。”一般上，他觉得很贵，是因为他没有看到价值在哪里，所以你在沟通的过程中，你的任务就是要把产品的价值抬高，帮助客户了解有更多的价值。这时候，价钱才会低于价值，客户才会接受。
除了卖东西，其实要别人帮忙，向领导争取资源，这样的沟通套路都是一样的，道理也都是相通的。
最后的最后，除了套路以外，沟通的另一个必要因素就是：准备。大家都知道，苹果以前的CEO乔布斯，他每一次苹果产品新品上市的时候，他至少会练习十遍以上。虽然我们看到他在台上耳朵上挂着麦克风，然后手上拿着新产品在讲解，虽然可能只是一个小时、两个小时的活动，但是他私底下做了非常非常充分的准备，他的整个流程就会让人感觉他说话非常吸引人。其实他私底下已经准备了非常久，所以如果你今天要去做一个汇报或者一次重要的谈话，请私下先做好充分的准备。
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