德鲁克先生认为，作为管理者，要进行一项决策，首先要做的事情就是判定是问题的性质——这是一再发生的经常性问题，还是偶然的例外？
这其实就是我以前分享过的频发事件和偶发事件。
对于频发事件，我们需要建立一套原则或规则来进行管理。
而对于偶发事件，我们需要的做的是一对一解决。
我相信对于经常看到的事情被认为是频发事件，这一点大家应该没有疑议。
但是，所有的偶发的事情真的是偶发吗？
有事情确实属于偶发事件，比如中彩票、比如狮子座的流星雨，这些事情是我们很长时间都难得遇见一回的事情。
然而有些事情却不一定是偶发事件。
比如，对于我们普通人来说，装修房子偶发的事情吧？一生可能就只装修一两回，对不对？
但是，对于那些专门负责装修的人来说，这就是一件频发事件吧？
所以，对于这样的事情，我们一般是专业的事情找专业的人去做，而不是亲自上阵，这也是一种处理的流程。
再比如，雪瓶老师的弟弟开商店，四年时间，近期第一次发现有东西被偷的情况。这真的是一件偶发事情吗？
事实上，他的同行应该有很多人都出现过类似的情况吧？所以，这也应该是一个频发的事情，需要提前做好相应的防控措施。
这些就是对于事情的性质判断，当性质判断不一样的时候，处理的方法也不一样，并最终影响决策的效果。
德鲁克先生在书中对于问题的分类非常详细，他认为，按照事情问题的发生情况来说，问题一般分为四类。
除了真正的偶发事件，频发事件还可以分为三类：
1.是经常性的问题，发生的个别问题只是表象。
比如，一条生产线上的某个管子接头坏了的问题，这个问题看似是偶发事件，但如果深究其原因，很可能是设备超负荷运行问题导致的，如果不更改设备设计，管子需要经常更换。
这就是一个隐形的频发事件，需要细究背后的深层原因。这类问题也是管理者遇到最多的问题。
2.在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是经常性问题。
比如，在自身是偶发，但在行业内是频发，这就需要考虑他人的意见或建议。
我在前面分享的案例就属于这一类。
3.首次出现的“经常性事件”。
比如，张萌老师在刚开始做直播分享的时候，第一次有人问她“口红是什么色号？”“衣服是哪里买的？”，这些问题都是第一次出现的事情，但她在后面的直播中却是经常出现的事情，这就是首次出现的“经常事件”。
从德鲁克先生把问题的分类做得这么详细，我们也可以看出对于问题性质判断的重要性。
所有说，我们需要去仔细思考、认真辨别自己所遇到的问题的性质。
这一点非常值得我们引起重视。因为一旦问题的属性判断错了，其决策必为错误决策。
这样，我们不仅浪费了时间成本，还浪费了成本精力成本、人力成本和金钱成本，得不偿失。
所以，遇到问题的时候，我们需要多问问自己：这究竟是一次真正的偶发事件，还是另一种“经常性”的事件？
以上内容来自《卓有成效的管理者》、雪瓶老师的分享以及个人的学习整理和思考，仅表达个人观点(๑ت๑)
我是随缘，我相信：坚持做难而正确的事情，100%的坚持比98%的坚持更容易实现。
网友评论