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1.中国式沟通,说起来就一句话:
不要听别人怎么讲,要听他讲什么。
也就是说,能做到不关注对方讲话的语气、表情、态度,只关注对方讲的内容,你就成功了。没有几个人能做到!
换句话说,别人也会在意你讲话的方式,而不是内容,因此你讲话一定态度要好,不然讲的越对,对方越不会听。
核心原理:中国人容易情绪化。
所以沟通先解决情绪问题,听别人的内容而忽略他的情绪,跟别人江湖控制好自己的情绪。
2. 怎么样逆人性沟通?
你说“辛苦了”,他说没事不辛苦
你端一杯水,他受宠若惊
你给他一个礼物,他问你有何事,你说没事,他好奇偏要你说。你说让你休息一会再说,他说我不累,你马上说。
你上来就说,也不寒暄也不安慰,他一下就火了,你说啥他都生气。
细细体会,细细品味
3. 遇到紧急的事或语言,先闭嘴
千万不要急着说话,更不能脱口而出。这个时候第一反应是最容易说错话的。
左宗棠听到太监说东太后死的消息,第一反应说了一句,不会吧,我昨天才看见她。
西太后听说后心里很不爽,心想你的意思是她是我杀的了?马上就把左宗棠赶出了京城。
言多必失
心且善,言且慢。
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