笔记《了解你的沟通风格》

沟通是一种通过口头、非口头和书面的信息来实现相互理解的双向过程。

沟通风格可定义为个体之间彼此互动的方式，以及他们通过有意或无意的行为所传递的信息。确定自己的沟通风格有助于改善你如何更好与他人分享信息。学习如何有效地采用与自己不同的风格进行沟通，能让你建立更为有效的人际关系，并实现更好的相互理解。

学习如何确定不同的沟通风格，了解你自己偏向的沟通风格以及认识你的沟通风格如何影响你与他人的互动。确定如何驾驭和调整自己的沟通风格，并根据情境要求设计传达信息的方式，从而达到改善关系的效果。

目的：是了解不同的沟通风格并确认你的主要风格。围绕自己的沟通风格以及这种风格对你的职业和/或个人关系的影响进行讲述。如果不方便谈论自己的沟通风格，可以讲述自己遇到过的沟通风格以及这些风格对你的影响。

确认你的沟通风格

大多数人会发现他们在多个类别获得不同的得分。每种沟通风格都有其价值，完美的沟通风格并不存在。在某种沟通风格得分较高，说明你在很多情况下，你能自如的运用此风格，但这并不表示你就一味运用此单一风格。理解你的沟通风格偏好，其目的在于要以自己感觉舒服的方式与他人沟通。

直接型（3分）

该风格坚定果断、求胜心切、独立自信。由于具有直接沟通风格的人专心致志、雄心勃勃、注重目标、有紧迫感，人们可能会觉得她刚愎自用或要求苛刻。无聊时，她缺乏耐心。她喜欢掌控一切，如果要依赖他人，可能会觉得沮丧。她通过成就和成功来衡量进步，不畏挑战。工作时，她表现得更注重结果而不是关系，不轻易分享感受。她性子急，坚定果断，喜欢忙碌、高效、结构化的正规环境。

主动型（5分）

这种风格和蔼可亲，富有热情，充满活力，自然风趣。由于具有主动型沟通风格的人爱好交际的天性，人们可能会觉得他讲述多于倾听。他往往被认为自信、富有创新精神、具有说服力。他渴望被认可，看重关系。他极其能够接受赞扬和肯定。他性子急，有时容易冲动。他喜欢鼓舞人、关系紧密、和睦的工作环境。

支持型（3分）

这种风格沉着稳重，平易近人，真诚温和。由于具有支持型沟通风格的人不喜欢变化，她有时看起来优柔寡断。大多数时候，她细致，友善，有耐心。由于她具备主动倾听的技巧，他人会认为她具有合作精神，值得信任，忠诚。她常常保持谦恭，更喜欢私下接受赞扬。她有耐心，是个慢性子，因此喜欢关系紧密、放松、没有压力的环境。她看重亲密关系，不喜欢与他人起冲突，但在需要时会发挥调解作用。

分析型（1分）

这种风格一丝不苟，要求精确，善于分析，讲究逻辑性。由于具有分析型沟通风格的人做事有条理，以任务为中心，他有时会被认为是完美主义者。他做事有条理，依靠自己，坚定果断，讲究策略。他日常行事往往基于对所要处理事务的确定性，如果不被问及，很少发表意见。他生性缓慢谨慎，喜欢结构化、有序的功能性环境。由于他需要确信自己的状况和他人的期望，他很少谈及私人信息，不轻易表达情感。

有效利用沟通风格

识别有效的沟通如何影响你与他人的互动非常重要。这可以导致职场更高的效率和士气，提高团队创新潜力和创造潜力，以及令人满意的个人和家庭关系。

沟通风格往往需要根据实际情况而定。请务必留意自己如何应用沟通风格。根据反馈和结果，决定你当前的风格是否有效。如有必要，调整你的行为，采纳新的风格，以适应实际情况、团队或个人。

现在有很多沟通风格已被拿来研究并有丰富的理论支持。你也可以亲自去做各种沟通类型方面的研究。

适应其他沟通风格

直接沟通者

直接沟通者喜好你简练地快速切入重点。与直接沟通者交流时，切记要具体，同时避免赘述或重复叙述。专注于解决方案，同时只在对方要求时才提供细节。

主动型沟通者

主动型沟通者重视与他人的互动和故事分享。在开例会之前腾出时间交流，营造友好、没有威胁的氛围。为他们腾出时间，好让他们表达感受和观点。

支持型沟通者

支持型沟通者更青睐沉着稳重的沟通方式。通过向他们适时保证及认可来赢得信任。征求他们的意见和想法时，鼓励他们表达自己的看法并给他们留出做决定的时间。

分析型沟通者

分析型沟通者喜欢事实和数据。有条理地向他们传达信息，并做好解答疑问的准备。当他们仔细思考和处理新信息时，要有耐心。

复习和运用

先花些时间通读以下问题。

■ 你在什么时候可能需要调整自己的沟通风格？

■ 理解自己的沟通风格为何能够促进你与他人的互动？

■ 在你身为倾听者时，你偏向的沟通风格对你有何影响？

■ 你如何能够根据实际情况要求设计自己的沟通风格？

注意要点

了解不同的沟通风格并确认自己的主要风格。理解自己的风格对他人的影响。

■ 围绕沟通风格的某个方面来阐述，而不用面面俱到。

■ 可选择讲述自己的沟通风格或沟通风格对自己的影响。

■ 可以是幽默型、知识型或任何风格的阐述。

■ 无须重复描述笔记的内容，而是要讲述你自己的故事。