打卡分享：07如何倾听

作者: carolqiao1204 | 来源:发表于2018-09-05 20:42 被阅读0次

倾听是一门学问，一个Good listener体现了对他人的尊重与信任，也是成为好的领导者的基础。第七节课围绕着如何把倾听变成一种工具并将此能力复制到整个团队来进行讲解。倾听的方法主要有以下几步：

打卡分享：07如何倾听

1、深呼吸：尤其当对方说你不爱听的话时，让自己不急不躁安下心来是一种修养。

2、提问并回应（倾听之最有效的方法），通过开放式或封闭式问题，同时用点头，微笑，发出声音等方式，传递尊重和信任，并照顾到对方的情绪，给予准确的回应。这也是领导素质的体现。

3、复述，将对方表现出的情绪转化成语言，并精确的表述给对方听，以确定自己理解的准确性。反映情感的能力是领导者与他人沟通最基本的根基。凡事先处理好情绪，再谈事实。

4、总结

另外，樊老师运用一些形象、有趣的比喻来加深对课程内容的理解，也令人印象深刻。

1）《西游记》里孙悟空（不受约束的心）、八戒（欲望）、沙僧（理智和逻辑）、白龙马（意志）、牛魔王（撒野的心）和铁扇公主（煽风点火）的人设，讲的是一个修佛的过程。

2）领导与员工之间是否能建立良好的沟通，需要建立在丰富的情感账户的基础上，而储蓄该账户最好的方式就是耐心倾听。

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