《细节：如何轻松影响他人》
每天早上一到办公室就会听到同事们说，昨天又陪小孩写作业写到很晚，了解了一下才知道，一个妈妈要求读小学的女儿放学回家快速的写完作业，女儿就是不听，一直磨磨唧唧的，一会吃点东西，一会喝点水，一会儿东摸摸西摸摸，就是没有一两个小时能静下心来一次性能写完作业的。所以这个妈妈用的方法无所不用其极，最后的结果就是在小孩写作业的时候陪在旁边，直到小孩作业写完，但是作业写完已经晚上十点钟了。
在这个例子中，小孩和父母都不是受益人，她们双方都没有得到自己想要的结果。在《细节：如何轻松影响他人》这本书中，本书的三位作者斯蒂夫.马丁、诺瓦.戈尔茨坦和罗伯特.西奥迪尼告诉我们用“小改变，大影响”这个主题，用那些最微小、却能给我们产生巨大成效的行为改变，来影响和说服他人，这就是“四两拨千斤”的影响策略。
如何让别人改变行为，又如何说服别人，在这本书中三位作者讲到了许多看似微小却十分关键的做法能够改变现状，并且能让我们马上就能拿来使用。
一，向“大众”借力
往小的说，如何说服自己家的小孩晚上放学回家尽快的完成作业；往大得说，如何说服那些没有按时提交纳税的国民缴纳税款。
对于后者这种情况，征服官员写出各种各样的信函，尝试了许多沟通手段。这些做法中的绝大多数多都在强调，如果不按时交税会有什么样的后果：加重利息、罚金和吃官司，对有些人来说，这些传统的方法是有用的，但是对更多人来说，它们不起什么作用。
本书的作者决定给政府官员换一个说服科学的方法，只需要做一个小小的改变，就是在标准版本的缴税通知函里添加上一句话。
根据研究，迟交的税款总额大约有6.5亿英镑，使用了说服科学的新通知函后，征收上来的税款达到了5.6亿英镑，清缴税达到了86%。而之前的数据是迟交的税款总额大约有5.1亿英镑，最后征收到了2.9亿英镑，清缴税只有57%。
那么，通知函中的小小改动究竟是什么？《细节：如何轻松影响他人》这本书的作者只不过把按时纳税的真实人数(一个相当大的数字)写上去了。就这一个不起眼的改动，就让人们乖乖地交上了税款。
其实答案就是一条人类行为的基本原则，科学家们称之为社会认同原理，也就是从众心理。人类的行为会在相当程度上受到周围人的影响，尤其是那些令他们深深认同的人。
这就和大多数人的攀比心理相识，别人能做的我也能做，我不能输给任何一个人。
看到绝大多数人都按时缴税这个事实，会激起人们想要跟别人一样做的愿望。
二，改个名字，改变一切
还记得我刚进入公司的时候，是汶川5.12大地震的这天，所以在后期捐款的时候，我明显会比别人多捐出一些，当时不知道是个什么样的心理存在，只知道汶川地震的那天正好是我入职的当天。
后来看到《细节：如何轻松影响他人》这本书中说到，有的地方因为飓风的灾难，需要给这次飓风袭击后的灾区捐款，所以说服科学中有一个方法就是给飓风起一个当地较多使用人名为飓风的名字，只用一个简单的方法就能提高捐款的数额。这就是人类心理中一个根本又强大的特点，我们非常重视自己的名字。
就像我为什么给5.12捐款多出一分特别是一样的，因为5.12是和我身上的某一个切入点是相关的，所以在我心中相对于别人总是多出一份感情似的。
三，主动承诺的力量
在每个人每天都很繁忙的过程中，相信每个人都有过对某件事的违约情况。比如有人约了周末去医院，但到了那一天发现正好有事情耽误了去医院；还有在网上预约酒店，如果有什么事情耽误了，前提是指没有产生利益关系的情况下，那违约了也就违约了；在餐厅订了位置，后来却没有去成，类似这种爽约的事情数不胜数。
在这本《细节：如何轻松影响他人》这本书中说到，的确有一些说服方法可以让人如约前来，说得更广些就是遵守承诺。那就是只需要对原来的做法做出几个小小的、无需成本的改动，就可以获得相当惊人的效果。
这个基本原理就是承诺和一致性之间的关系，我们绝大多数人都有跟之前许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是自己主动做出的，需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更会保持一致性。
举个例子，如果一个研究者扮演成海滩游客，把一条浴巾和一个收音机放在某个正在晒太阳的人身边，然后下海去游泳。一种情形下，研究者请晒太阳的人帮忙看下浴巾和收音机，大多数人都会同意，而且口头承诺“没问题”；第二种情况，研究者没有请晒太阳的人照看物品而直接去游泳去了。这时候试验就是另外一个研究者扮演小偷把物品从晒太阳的人身边拿走就跑。试验结果是没有承诺照看物品的情况下，20个人里有个4个人阻止小偷的行为；在口头承诺的情况下，20个人里有19个人都采取了行动。这就是因为他们已经答应要遵守承诺，起身追小偷是完全符合自己的口头承诺。
这本《细节：如何轻松影响他人》书中一共详细了列举了50多条的轻松影响他人的小细节，看完这本书后，你会发现想让某一件事情变得有影响力，只需要改变一个微小的细节，不仅能影响身边的人，更能影响到自己。
网友评论