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《人性的弱点》第17天:体谅他人的想法和愿望

《人性的弱点》第17天:体谅他人的想法和愿望

作者: 桃子瀑布 | 来源:发表于2022-02-06 12:14 被阅读0次

    我读:塔夫脱总统安如何抚了一位气势汹汹的母亲

    我思:塔夫脱总统理解了这位有背景的女士想给她儿子谋个好前程的心,一直以理解的态度去回信。这样的处理方式很让我敬佩。

    这位来自华盛顿女士后来居然用到了装病这一招,想引起总统的愧疚和同情。这样的做法实在是让人啼笑皆非。塔夫脱总统继续见招拆招,既表达了同情也坚守了原则。事情圆满解决。真是太赞了!

    塔夫脱总统是这样记录的;

    华盛顿的一位女士已经求了我一个多月,想给她儿子谋个一官半职。她的丈夫是政界的大人物,因此她动用关系请了好些参议员和众议员一起来找我,当面为她儿子说情。她看上的职位要求很强的技术背景,因此我最终遵照部门负责人的建议,聘用了另一位候选者。这位母亲闻讯立即写信指责我忘恩负义,说我眼睁睁地看着她在痛苦中煎熬,也不愿意动动手指帮她这个小忙。她还抱怨说她早已经游说了所在州的代表,让他们支持我想推进的一项行政法案,而我却不知好歹,以这样的方式报答她的一番好意。

    当你收到这样一封信,第一反应大概是觉得对方不仅逾矩还理直气壮,简直岂有此理。也许你会当即写信回击,但如果你够聪明的话,你就应该把回信锁在抽屉里,过两天再拿出来重新审视。这样一封信等两天再回也没关系。当你再度拿出之前写的回信时,你大概会和我一样,不再想把它寄出了。我平静地坐下来,另外起草了一封措辞礼貌的信,告诉她我非常理解她作为一位母亲的伤心失落,并解释说我的个人喜好并不能左右这个职位的任命。这一职位对技术方面有很高要求,因此我遵从了部门领导的举荐。我衷心祝愿她儿子能够不辜负她的厚望,顺利找到令她满意的工作。我的体谅平息了她的怒气,她回信说她很抱歉写信指责我。

    那个岗位的新人入职之前,我又收到了一封来信,署名是这位女士的丈夫,可字迹却和这位女士此前的来信一模一样。信中写道,由于对我极度失望,这位女士患了神经衰弱症,后来又发展成了胃癌晚期,卧床不起,性命垂危。为了让她病情得以好转,能否请我撤销任命,让他儿子出任这个职位?我不得不再次回信,表示理解他对重病的太太的关切之情,希望是医生诊断失误;但是我先前提交的人选已经板上钉钉,无法更改了。很快,新人顺利到岗。两天后,在白宫举办的音乐会上,我和夫人最先遇到的就是这位先生和他所谓“性命垂危”的太太。

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