伊川王利珍坚持分享第1195天
赞美的原则
SFBT的赞美不是一般人所谓的夸奖。夸奖往往带着表达夸奖者的价值观，希望被夸奖者能够符合夸奖者的期待去行动。SFBT的赞美是以当事人为主体，助人者看到当事人的正向特质，正向心意与正向行动，并将其指认出来，目的是让当事人感受到自己的价值与能力，继而产生自发性的动机与行动来解决问题，依据实务经验及反思，将赞美的4个原则分数如下：
一：要注意赞美对当事人产生的影响。
根据多数人的经验，赞美确实会对人产生影响，甚至有些影响非常深远。
赞美对人产生的影响，包括感觉自己有能力或有价值，感觉自己受到肯定、产生自信、会朝向被赞美的方向发展、行动、感受到他人的期待、不敢违逆重要他人的期待，个人的意愿或发展受到限制，接受赞美后产生更高的自我要求等等。
换言之，有些赞美对于当事人产生正面的影响，有些赞美则否。因此赞美时要重视。一是肯定当事人对问题的关切和重视。二是以正向的眼光来看待当事人的行为。三是指出当事人有助于解决问题的努力，要避免强加赞美者之价值观的赞美，有条件的赞美，还要注意赞美的时机和场合，在恰当时机重要时机所表达的赞美，会很有用，赞美场合的恰当性也会因人而异，赞美者多留心就能够做事切的表达。
二、使用能够激发个人能力感的赞美。
1.无条件的没有附加期待的赞美。赞美时就只是单纯表达对于当事人某些特质行为心意的欣赏、感动、敬意，没有附加赞美这个人的期待或意图，例如父母赞美孩子表现进步时，不要求他要做的更好。
2.与当事人自己比较的赞美。
不要将当事人与他人比较，以当事人个人的期待能力、努力来评估当事人的进展，即使是小小的改变都值得赞美。
3.有具体事实的赞美。
有具体事实的赞美，对于当事人的鼓励较大，特别是着眼于当事人的努力行动，在过程中有所进步时，更能够鼓励他们持续行动。
4.以深刻了解作为基础的赞美。
若赞美者对于当事人有比较深刻的观察，了解当事人在意的价值观或是目前正在进行的学习，针对当事人在这些方面的进步努力来赞美，对于当事人来说是具有意义的，例如当事人希望自己可以用不卑不亢的态度与他人互动，赞美者若能观察到当事人在这方面的努力和进展而给予鼓励，这样的赞美会很有力量。
5.真诚而坚定的赞美赞美他人时，态度要真诚坚定，许多人并不习惯接受他人的赞美，有时是因为不好意思，有时是担心他人有所企图，赞美者不宜急着要当事人接受自己的赞美，只要真诚并持续表达对当时的欣赏，时间久了当事人也会受到鼓励。
三、避免会带来不良影响的赞美。
赞美未必都会带来正面的影响，例如有条件的赞美，传达期待的赞美，与当事人价值观不符的赞美，缺乏具体事实的赞美，不诚恳的赞美，以赞美者需求为出发点的赞美等等，这些形式的赞美往往不能激发当事人的能力感，甚至还会引发当事人的负向情绪，助人者需要避免使用这些形式的赞美。
1.有条件的赞美。
某些人在对另外一个人表示赞美时，常常带有个人企图。赞美者对于符合其预期的行为表达赞美，目的就是希望接受赞美者能够继续表现符合其期待的行为或态度，例如父母会对某些子女说：你最懂事了，所以弟弟妹妹吵闹的时候，你要多担待一点。你是最让爸妈放心的，所以爸爸妈妈忙的时候家里就归你照顾了。你是最体贴的，所以你妈妈生病的时候，只有你照顾她，她才会接受。
这类赞美对于被赞美者具有引导或是限制作用，当表达赞美者，得到被赞美者的尊重或是表达赞美者比被赞美者的权力大时，会能够达到预期的目的。有条件的赞美常具有工具性，目的不仅传达了表达赞美者的期待，有时还夹杂想要透过增强来制约被赞美者行为的企图，不过表达赞美者对于自己的企图可能有所觉察，也可能并未觉察，以及他并不一定是个有意的行为。
2.传达期待的赞美。
有一些赞美是在肯定当事人某些行为的同时立刻提出另外一个期待，例如父母对孩子说，你这一次数学课考试考了90分很不错，不过你可以再考得好一点，下一次我希望你可以考90分以上这类赞美，在描述一个正向事实之后，紧接着另一个期待，通常后面的期待才是表达赞美者要传达的主要内容，被赞美者接收到的是要求和期待，不是赞美，当他渐渐洞悉表达赞美者的意图，不愿意受到其影响或操纵时，这样的赞美就失去效用，例如不少父母对子女的赞美无效就属此类。
3.与当事人价值观不符的赞美。
有些赞美符合表达赞美者的价值观，却未必符合接受被赞美者的价值观，有些行为或事件在表达赞美者眼里，看起来是好的或是正向的，但是当事人可能对其有不同的看法，例如青少年在课堂上变得比较沉默较少发表意见，老师可能会觉得学生变得遵守课堂秩序而加以赞美。但是学生真正的想法可能是一种消极抵抗，所以老师的赞美就无法让学生产生能力感，SFBT的赞美要以当事人为主体，助人者要能从当事人的脉络来理解当事人，了解哪些事情对他们是重要的，避免把自己的价值观。
4.缺乏具体事实的赞美。
模糊的缺乏具体事实的赞美，都无法让当事人产生能力感，例如你对某人说你很棒，却没有说明他在哪些地方表现的很棒，这样的赞美效用不高，若当事人为助人者，我哪些地方很棒而助人者却打不出来时不但显露出表达赞美缺乏诚意有时还会让背着感受到挫折。
5.不诚恳的赞美。
不诚恳的赞美，包括不符事实的赞美内容，以及不真诚的赞美态度。
赞美的内容与事实不符或过于夸大，无法让接受赞美者感觉到自己有能力，而且往往让被赞美者怀疑表达赞美者是否有其他意图或是在开玩笑。同样的赞美，有不同的人说出来，效果也不一样，赞美者的态度非常重要，社交寒暄的赞美、角色、工作特性的赞美，赞美时的非语言信息与语言信息不一致，都无法让被赞美者有被欣赏或鼓励的感觉。
6.以表达赞美者需求为出发的赞美。
在公众场合对于某一特定对象加以赞美，有时反而让接受赞美者倍感压力，赞美的方式需顾及被赞美者的个性习惯，准备接受的程度，否则会让被赞美者感到困扰。有些人将赞美视为策略，在赞美之后紧接着提出要求，请被赞美者担负起某个责任，请被赞美者帮忙，有些人将赞美视为社交工具，用赞美来建立关系或是塑造个人形象，这样的赞美考虑的是表达赞美者自己的需求或利益，未能站在接受赞美者的立场考量。
四：不强迫当事人接受赞美。
有些当事人对于助人者的正向回馈未必会欣然接受，许多SFBT的初学者为此现象感到困惑与挫折，助人者的赞美，如果不是带有条件，那么只要真诚表达自己的观察与看法，不必强求当事人立刻接受，则是一种尊重的表现。助人者也可以和当事人有多一点互动，听听他对助人者的赞美，是否有其他看法，这样的互动可以增进助人者对于当事人的了解，让助人者有机会澄清自己的意思，若直接赞美未能达到功效，不妨采用间接赞美或是自我赞美的方式，通常自我赞美的方式最具说服力。
（待续）
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