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作为一个与时俱进的IT管理者，近几年的工作重点一直聚焦在数字化转型，即如何利用最新的技术和系统，促进业务发展。
原因很简单，业务是根本，IT是手段和工具。
转型过程中难免有磕磕碰碰。近几年学习了心理学和中医，得到一些启发。
大道相通。这些道理同样可以用在企业数字化转型。
一：个人的作用有限
你们猜一猜，在心理咨询/治疗中，咨询师的作用占多少？
我上系统式家庭治疗课程时，老师和我们分享了心理治疗的疗效因子。
- 40%和心理治疗没有直接关系。
- 30%和来访者要好起来的意愿有关。比如，有一位专家非常热门，来访者要约他的时间，需要排队，一般要等六个月到一年半。在这一段等待的时期，很多来访者等着等着，自己就好了。
- 30%和心理治疗本身有关。其中15%和治疗师有关。
所以，咨询/治疗有没有效果，咨询师/治疗师只能起到1/7的作用。剩下的部分，开了药你需要按时服药、布置了功课你要回家做功课。
你自己不想好，神仙也救不了你。
再来看中医
听徐文兵讲《黄帝内经》，聊到如果患者是需要三班倒的空姐、护士之类，他一般不接。
倒不是“歧视”这些职业。对社会而言，她们的付出非常重要。可是对于她们自己的个体健康，却不是一件好事。
因为养生讲究良好的作息。这边帮您用药调整，您的作息还是一团糟，是没有办法治好的。
传出去，说“找了徐大夫，也治不好。”还坏了名声。
企业做数字化转型也是一样。
数字化、互联网，就像一阵风。
大领导听到其他企业都在搞，他也赶时髦，我们也要转型。
数字化（digital），听上去和IT最接近，一拍脑袋，IT你来领导吧。
事实上，IT技术、各种系统，只是工具和手段。
业务想怎样用好这些工具?是需要业务老大们一起进来，分析现有业务模式、规划下一步业务方展方向，梳理好业务逻辑、优化现有流程、做好相应的组织结构调整和人员调整。
真正上系统，只是最后一步。决定成败的，都在业务这一块。
单凭CIO一个人、IT一个团队，怎么可能撬动整个企业的数字化转型。臣妾实在做不到啊。
近两年BI（可视化报表）工具很热，领导一拍脑袋也要上BI。
说到底，BI只是一个展示工具，报告的质量，取决于各个部门对KPI的定义、数据源的质量、分析的维度。
这些都没搞清楚，上个BI，这是垃圾入、垃圾出（rubbish in, rubbish out）。有时间花这些金钱、精力折腾上系统，还不如老老实实把excel做好呢。
二：整体思维模型和框架
心理咨询
在心理咨询中，咨询师会运用某一个流派的模型来处理对来访者。常见的有精神分析、认知疗法、行为疗法、等等等。
每一个流派，背后都有一套理论体系，咨询师按照这套体系（模型），在脑海中建构来访者的情况和问题，找出可能的病因，然后对症下药。
中医“问诊”
我跟着老师坐诊、抄方时，每进来一个病人，老师都要对ta的情况做一个评估。
比如，说头疼，就要问，“具体哪里疼？前面、后面、左侧、右侧？”，还要问“怎么疼的？持续疼、一阵一阵疼、按着疼？”，接着问“有没有头晕、平时的作息、其他地方有没有不舒服”......这就是中医里面的“问诊”。
每一个问题的背后，都是在医师的脑海中，对病人、病情做一个建构，帮助分析出可能的原因，才能对症下药。
口腔溃疡，可能是心火。你当然可以喷一点西瓜霜缓解，但是要治本，还是要找到根本的原因。不然，病情就会反复发作。
企业数字化
需要运用技术做任何的企业改变前，我们都需要花大量的时间了解业务的需求。问题不是随便问问的。每一个问题的背后，都是整体的评估。
有一个经典案例，说一个工厂的设备停运，每天造成几百万的损失。大老板请了专家来看。专家围着设备转了几圈，用小榔头敲敲这里、敲敲那里，最后在设备上划了一条线，说：“这里螺丝松了，拧紧就可以了。”收费一万。
厂里的人觉得：“就这样划一条线，就收一万块？这钱也太好挣了吧！”
专家回答：“画一条线，1块钱。知道在哪里划线，价值9999元。”
这也就是人才的价值。为什么有的人才要上千万，有的上百万，有的几十万就可以搞定。
同样，这也是点-线-面的关系。经验不够的医生，只能给你开西瓜霜。有经验的医生，就可能帮你解除“心”病。
所以，真想好好做数字转型的企业，花点钱请有经验的人才和团队，很有必要。这钱真心不能省。
三：有症状是好事，痛了才会改变
心理问题
很多家庭的问题，都在孩子身上表现出症状。比如厌学、网瘾、厌食......孩子，作为家庭里面最弱势的一方，承担了整个家庭的问题。
孩子的“症状”是一种求助，就是要把家庭拖进治疗室，寻求专业的帮助。
有一句很残忍的话，很多学心理咨询的同学应该都听过：“你们要感谢这个时代，造就了那么多焦虑的家长，出了那么多有问题的孩子，养活了一大批教育培训机构，也养活了你们。”
有的时候，咨询师（治疗师）通过一些方法，解除了孩子表面的问题，比如，原来逃学的孩子回去上学了。家庭就不在进行咨询了，因为看上去，问题已经解决了。其实，根本的问题没有解决，家庭氛围没有改变，家庭、孩子出状况，是迟早的事。
中医养生
生病也是一样。最好的养生就是规律的作息、健康的饮食、保持良好的心态。有时间可以学点《黄帝内经》。
很多人只有在得了病，才会反思自己的人生、舍了健康去追求的那些身外之物（金钱、权力）是不是真的那么重要。开始调整节奏。可是，一旦病好了，又会恢复到原来的状态。
企业数字化
公司也是一样，老板觉得有问题了，觉得“痛”了，才会想要改变。
比如，效率低下、想看的报告看不到、看不到真实的数字，没有办法了解企业运行的真实状况。这时候，ta才会想到：“要改革！”
来，看看有什么新的技术手段可以提高效率的？让我随时掌握公司情况，不用再等层层上报，你们还层层“加工”数据，整一堆虚假报告糊弄寡人。
咦，我的其他企业家小伙伴们都在搞数字化、区块链，那咱也搞一下。来来来，IT过来搞一搞。
总结
总结一下，企业数字化转型，可能的失败原因：
- 个人作用有限。尤其是完全指望转型从IT推动，从一开始就不靠谱。
- 仅仅从一个点出发，头疼医头、脚疼医脚，缺乏整体思维模型和框架。
如何做好企业数字化转型？
- 企业数字化转型一定是“一把手工程”，需要业务部门的高级领导紧密配合。是整个公司的事，而不是一个人、一个部门的事。这一点，意识上首先要统一。
- 在立项初期要设定整体的愿景、确立转型方向、目标，再层层细分。有节奏地开展。业务永远是第一位的，IT技术和系统只是工具。
最后，有症状是好事，痛了才会改变。如果现在有问题，那是停下来，看一看的好时候。
以上。
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