NO1关键词：复盘
本书从一什么是复盘？二为什么要复盘？三复盘的内型？四复盘角色？五复盘的步骤？六复盘的坑这几方面介绍。
一、什么叫复盘？
1.复盘来源
复盘是围棋中的一种学习方法，是指在下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，对下得好和不好的，都要进行分析和推演。
柳志传说：联想有一种称为复盘的学习方式：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。我觉得这是提高自己非常重要的一种方式。
孙陶然说：我有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘
2. 什么是复盘？
所谓复盘，更多的是一种思维上对事件的重现，可以是真实情境的重来，也可以是一种纸上风暴。通过事后在头脑中和纸面上重现事件的整个过程，重新审视、思考事件中的行为和思维，从而发现问题，吸取经验，找到根源，总结规律，最终实现能力提升。
复盘的过程就是回顾、反思、探究、提升 的过程。回顾就是回顾过程，反思就是反思原因，探究就是探究规律，提升就是提升能力。回顾、反思、探究，是复盘的动作；提升，是复盘的结果。
而总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的。
二、 为什么复盘？
复盘，可以让我们在做事的过程中随时审视事情的进展，看看事情是否偏离了原来设定的方向，也可以确定在目前的资源下，原来设定的方向和目标是否正确合理，同时，通过阶段性复盘，还可以回归校验开始的决定是否正确，从而确定是否应该做出调整。
在联想的方法论中，除了复盘之外，还有一条就是：极强的目的性。每做一件事情，都要问它的目的是什么，它的目的是否符合更高层面的要求。通过对目的的追问，牢牢把握事情发展的方向，最终实现目标。
例： 一家公司的老板让他的秘书联系下客户，看是否有机会过两天见一面，要求秘书下午5点前给自己回复。到5点了，下面是他们的对话：老板：跟王总联系好了吗？秘书：我打他电话了，没人接。老板：那我要不要空出那个时间段？秘书：还不知道呢，我问下他秘书吧，刚才跟他秘书打电话也没接。老板：那什么时候能确定呢？秘书：不知道，我待会再跟他们联系下？老板：那如果还联系不上呢？秘书：……老板：有没有给他们发短信？秘书：没有。老板：有没有给他们微博私信或者即时通信上留言？秘书：没有。老板：有没有给他们写邮件告诉他们想要交谈的事情？秘书：没有。老板：就是给他们打电话？秘书：……是的。很明显，这个秘书将目标替代了，把约王总见面的目标，转换成了给王总和他秘书打电话的目标，偏离了老板的本来要求。
一个人的知识分为三类：基因知识、文化知识和原子知识（个体分立的知识）。
基因知识，是人类千百年进化后内化的知识，是遗传给个体的，是我们生来就会的，它是本能的部分。
比如，当一个人向我们脸上打一拳的时候，不用谁教，我们自然知道闪躲。当手靠近火的时候，我们自然会保持在合适的距离，避免被烧伤。当我们饿了，就会到处找东西吃，如果是小孩子，则会通过哭闹等手段发送信息，让父母们赶紧喂奶。天冷了会穿更多的衣服保暖，口渴了会喝水，等等。这些基因知识，为我们的生存保驾护航。
文化知识，是我们所处文化氛围中耳濡目染所获得的知识，是潜移默化的知识，是我们所处环境教给我们的，是本民族或者本群体演进而来。
比如，中国人吃饭用筷子，欧洲人吃饭用刀叉；古代的中国人见面拱手，现在的中国人见面握手；对父母要孝顺，对兄弟要友爱，等等。我们从小到大生活在文化的氛围中，必然要被文化打上烙印。不管是基因知识还是文化知识，都是在我们无意识情况下习得的，只有原子知识（个体分立的知识），是我们主动获得的。
所谓原子知识，就是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。一般来说有三个途径：一是个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来。二是看别人做事，总结别人的成败，成为自己的经验。三是学习别人总结的经验，从书本上学，听别人的培训讲课。
看书，主要是学习他人总结出来的知识和规律，形成我们自己的知识体系和认识框架，帮助我们提高对外部世界的认识。
小孩子通过观察父母的行为，知道哪些事情可以做，哪些事情不能做，这也是复盘。科学家的很多结论，是通过实验得出的，是对实验归纳总结的结果，这还是复盘。
如果你希望自己的生命有所成绩，你首先要喜欢看书，因为你可以通过他人的经验获得成长。其次，要精通复盘，从自己的过往中学习，不要一遍遍地交学费
柳传志说，我们向书本学、向别人学，只占到30%，剩下70%都是向自己学。向自己学的关键，就是复盘。
一个不会复盘的人，就无法从自己的经历中学习提高，也就不能增长自己的能力，改进自己的思考，更无法面对以后的挑战。
冯仑被称为地产界的思想家。在冯仑领导的万通，每年的9月13日，也就是万通成立的日子，同时也是每年一次的万通反省日。这已经成为万通的传统和习惯。
复盘，作为一种做事方法，是个人和组织能力提升的加速器，是看清问题的透视镜，是发现答案的探测针，是新知识和新认识的发生机，是高傲自满的终结者，是错误想法和做法的纠偏仪。
三、 复盘的三种类型
复盘有三种类型：自我复盘、团队复盘和复盘他人。
自我复盘可以随时进行，是个人获得成长的方便手段。团队复盘可以让复盘主导人和成员获得成长。复盘他人，则能够利用他人的事件让我们不花成本就获得成长。复盘他人的一种重要类型是复盘标杆。
所谓他山之石，可以攻玉。复盘他人，从他人做的事情中获得经验和教训，这是一种非常“划得来”的事情，因为所复盘的事情你并没有真正花成本去做，是别人用资源在你面前“演练”了一番。
复盘他人分为两种类型，一种是纯粹复他人的盘，看谁哪件事情做得好，或者做得差，自己试着进行复盘，找出做得好或者差的原因，并找出做得好的关键和规律，以便自己做的时候，能够有一个好的结果。这可以说是用他山之石，磨自己的刀。
另外一种是对比复盘。就是自己做了一件事情，对手也做了件差不多的事情，两者对比复盘，比较下自己和对手不同的做事思维、不同的着力点，别人哪里比自己做得好，哪里自己做得比别人好，最终效果有什么差别，为什么他人将着力点放在某个地方而不是其他地方。
四、 复盘中的三种角色
一种职能是引导，保证复盘按照正确的流程进行；一种职能是设问，通过不停地追问来引发思考，进而得出结论；一种职能是叙述，对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。
也就是引导人，设问人，叙述人。
引导人这里有一种方法，不停追问的方法。
最著名的例子就是丰田公司的“5why”分析法。丰田公司的“5why”分析法，又称“5问法”，就是当出现问题的时候，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。当然，5问法并不是说必须问5次为什么，也不是说只能问5次为什么，只要有助于找到真正的原因，可以问3次，也可以问10次。一切以解决问题为出发点，“5”只是一个代表性数字，并不是确定性要求。
问题1：机器为什么停了？回答：因为超过了负荷，保险丝断了。问题2：为什么机器会超过负荷？回答：因为轴承的润滑不够。问题3：为什么轴承的润滑会不够？回答：因为润滑泵吸不上油。问题4：为什么润滑泵吸不上油？回答：因为它的轮轴耗损了。问题5：为什么轮轴会耗损？回答：因为没有安装过滤器，混进了杂质。于是，最终找到了解决问题的办法：安装过滤器，阻挡杂质。当然，我们还可以继续问下去：问题6：为什么没有安装过滤器？回答1：以前没有意识到这个问题，是新发现的。（如果是这样，则是发现了一个新的解决方法，可以规范化，在全公司推广。
设问人要多问疑问而不是反问。
疑问句是开放的、有指向性的，但不那么确定，带有商量的口吻，比如：看情况好像要下雨了，你觉得呢？
要学会用问题来引导逻辑，用问题来引导逻辑，要求不能直接说出自己的结论，给出评价，而是要让结论在问题和回答的交锋中自然呈现。
五、 复盘的步骤
第一步：回顾目标复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。
第二步：结果比对目标是希望达成的，结果是实际做到的，回顾完目标之后，就应该进行结果比对。
第三步：叙述过程回顾了目标，比对了结果，接下来要做的，不是去进行分析，而是要进行“叙述过程”这一步。
第四步：自我剖析自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。
第六步：总结规律总结规律是复盘的最重要内容，可以说，上面所有的步骤，都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。
六、如何评判复盘结论是否到位
复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时作出判断，一般来说可以通过4条原则来评判：①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；②复盘结论是指向人还是指向事；③复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者whynot的追问；④是否是经过交叉验证得出的结论。
我们进行复盘，是希望总结出真正的规律性的认识。这个目的就说明，当我们将复盘的结论归结在偶发性因素上，一定是错误的。
指向人的结论，难以作为规律性的结论对今后的工作提供指导借鉴。指向事，则复盘到规律的可能性更高。
复盘得出的结论，至少应该有过3次以上的连续的why或者whynot的询问。如果次数不够，也很可能意味着复盘没有找出真正的原因。
七、 柳传志环：做事的PDF方法
做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为柳传志环。
执行之前，进行沙盘推演，执行之后，进行复盘。沙盘推演——执行——复盘，这就是每个人应该掌握的正确的做事方法。
做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为PDF环：P代表Preview，指沙盘；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，指复盘。
它相当于让人三次做同一件事情：沙盘推演让他有预案，执行让他实际经历，复盘让他事后重来。
PDCA，这是管理学上著名的戴明环，是由美国管理学家戴明提出来的一种质量管理工具。它被认为是全面质量管理所应该遵守的程序，也叫质量环。
P代表Plan，计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
D代表Do，执行，指具体的运作，实现计划所确定的内容。
C代表Check，检查，指对执行的情况进行总结评判，看看执行情况如何，什么地方做对了，哪里出了问题。
A代表Action，改善，指的是对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结。
主动思考：对我感促最深的是质量环，PDCA法，计划，执行，检查，改善。
我每天的复盘格式不对。首先没有计划，所以就根本没有结果对比，没有结果对比，就更说不上检查结果。读一本书用！！PACA法。
P：计划用两天时间读完读《复盘：对过去的事情做思维演练》，并写出读书笔记。
A：总共有八章，一天读四章就读完，早上时间比较自由那就早上读。
C：今天读了一天发现一个小时只能读一章，所以一天读四章是读不完，用两用方法，一种是一天读四个小时，一种是一天读一个小时，发现第第二种方法适合我。
A：改善，一天早上读一个小时，并且写读书笔记，这样效果更好。
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