《复盘：对过去的事情做思维演练》
第7章 复盘的步骤
陈中. 复盘:对过去的事情做思维演练 机械工业出版社
一、摘抄：（文章对自己有用的话）
联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。
在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。
联想将复盘分为4个步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益，如图7-1所示。
第一步：回顾目标
复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。 目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。不明确目标，大家就不知道该向何处使劲。
第二步：结果比对
目标是希望达成的，结果是实际做到的，回顾完目标之后，就应该进行结果比对。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。
第三步：叙述过程
过程叙述，目的是让所有的复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事情，知道细节，拥有共同的共享知识。这样，大家可以在相同的意义上讨论概念和问题。面对自我剖析得出的原因和结论，大家有可以判断的依据。在设问的时候，也可以更加深入，而不是停留在信息层面，节约时间和精力。
第四步：自我剖析
自我剖析，就是自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。
第五步：众人设问
前面的所有步骤，还是停留在事件本身的圈子里面打转，还是当事人自己的咂摸。而众人设问，就可以让复盘突破事件本身的局限，突破个人的见识局限，因为不同的人天然就会关注不同的信息，有自己不同的角度。通过众人的智力叠加，可以得到更全面、更可靠的认识。
第六步：总结规律
规律是复盘的最重要内容，可以说，上面所有的步骤，都是为了得出一般性的规律，形成符合真相的认识。正确的规律和认识，可以指导我们今后的工作，提升工作业绩，提高成功的可能性。
但是，规律和认识并不那么容易就被总结出来，别太快做出结论。过于轻易或者过于迅速总结出来的规律，很可能是假的，不符合事物真正的本质要求。
第七步：案例佐证
除了从因果关系上去验证规律外，为了验证规律的可信度，还应该用其他案例进行佐证。用因果关系来验证规律，是从规律自身的逻辑出发；案例佐证，则是从规律的适用性出发。
第八步：复盘归档
经受了案例佐证后的结论，应该来说具有较高的可信度，这个时候，它们就是得到认可和值得传播的观念和规律。下一步，就有必要对复盘进行归档。
归档就是对复盘的过程和结论建立档案，形成有据可查的资料。它将复盘中得出的认识，以文本的形式固化下来，而不是滞留在复盘参与人员头脑中。
二、复述：（试着用自己的话来复述核心观点）
联想复盘的4大步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。简称（GRIA，Goal，Result，Insight，Analysis）
本书加工成可以理解的8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。
第一步：回顾目标
目标是判断是否达成任务的最好标准。
第二步：结果比对
找到目标和实际结果的差距，然后做调整优化。
第三步：叙述过程
了解事件的背景和对等信息，让大家站在同一个信息通道上，没有遗漏的情况下，一起复盘，找到解决方案
第四步：自我剖析
自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。
第五步：众人设问
打破个人思维局限，通过头脑风暴，众人补充问题，完善复盘流程和方案。
第六步：总结规律
总结规律，方便以后应用。但是总结的规律未必都是对的，需要多次验证。
第七步：案例佐证
案例佐证，验证规律的可行性和适用性。
第八步：复盘归档
将复盘经验或规律总结成文档，或书籍等，方便后人借鉴和套用。
三、关联：（核心观点与哪些生活经验相联系）
这样的8个步骤的复盘，在公司层面上有过类似的复盘。
个人层面上还没有，其中这六步，在个人复盘中有体现过。以社群运营的小活动为例，简单做一句话说明，实际复盘会比这个复杂一些，内容多一些。
第1步：回顾目标
活动目标：促活，群内30人，目标影响20人参与。
第2步：结果比对
实际参加的就是10人，比目标少了10人。预期不达标。
第3步：自我剖析
通过反思发现，该活动发生在春节，很多人都回家过年，家里网络不好，未参加活动；出去走亲戚和春节等活动，很少看手机；部分有娃的家庭，长期干活，不看手机。
第4步：总结规律
总结规律，如通过社群里回复老铁问题，鼓励并艾特老铁，可以增加社群的活跃度。
第5步：案例佐证
案例佐证，将此方法应用在其他不同类型，相关的社群里应用，查看效果，发现很好用。
第6步：复盘归档
将此方法归档，放入促活的方法里。方便未来借鉴和调用。
往期复盘文章：
002复盘，什么是复盘
003复盘，为什么复盘
005复盘的两种方法
006复盘的3个需要注意的内容
007复盘的8个步骤
作者：明远
日期：2019/2/7于北京
（这是明远的第67天持续更新原创）
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