咨询，是一个既十分理性又十分感性的工作过程。
理性，是因为所有思考和提问不是发散式的，而是遵循一定的逻辑框架，一步步将问题的真相从模糊推向清晰，将事实、感受、想法、观点逐步澄清，解决问题的答案慢慢浮出水面。
感性，是因为咨询师要全身心去倾听和感受来访者，敏锐捕捉来访者的“痛点”，并通过真诚而恰当的反馈方式让来访者感觉信任和安全，感觉到被理解、被共情，从而达成一个更密切的合作，并被激发出解决问题的创造力和活力。
咨询，可能解决的只是一个问题，但也可能是帮助来访者对自己有更多的发现，比如固有的限制性信念，或者自己一贯的思维模式或行为模式等，从而有效去应对一系列类似的问题，达成更加积极高效的工作和生活状态。所以，虽然不能高估一次咨询的效果，但也绝不能低估一次咨询产生的价值或影响。
咨询，是咨询师和来访者合作创造的过程，需要双方的共同努力。一个高水平的咨询师固然重要，来访者有强烈的需求和事先认真充分的思考也很重要。这样，在咨询师的一次次的提问下，将原有的信息和思考进行结构化处理，从一个大大的甚至有些乱糟糟的线团中，找到那根“线头儿”，顺着线头儿顺藤摸瓜，理清头绪，找到答案。找到答案那一刻，无论对于咨询师，还是来访者都将收获一份由衷的喜悦。
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