在本周的工作中改善了拖延的习惯。以前拖延总是比较多，事情积压较多，恶性循环，自己越来越烦恼，分析原因主要是由于，工作事项多，每天给自己定的三只青蛙一来公司就被打断，一上午下来一只还没吃掉。工作时大脑在不断地切换工作，导致转换成本加大，不能快速进入心流，导致工作效率低，我站在旁观者的角度看看自己一天的工作，发现自己开展一项工作之后遇到各种‘打扰’：微信问题要回复，打开邮件就有好多要处理，电话咨询的也要马上处理，导致摊开的工作一直滞留处理不掉，心里挫败感累积。本周制定了改善对策：坚决执行自己安排的三件事，各种打断事项全部记录下来，并回复对方答复时间，我发现其实只要回复时间并遵守时间，对方就不会像催命一样打电话来，除非十万火急，再说我们这个行业也基本没有这种情况。所以下午抽时间来专门处理这些问题速度也更快。现在每天三件事安排的不是很合理，后面考虑应该按一周来安排每天的主要工作，这样轻重缓急才好把握，先把属于本部门的工作当头等大事做好，然后在安排时间做其他兼职的工作，同时整理好这些工作的流程以便顺利的交接给新人。
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本文标题：5.0---第9周总结 --杨玲
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