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R018---RPA是什么东东?(柴班的总结)

R018---RPA是什么东东?(柴班的总结)

作者: 柴班说 | 来源:发表于2019-05-31 20:40 被阅读3次

1.缘起

这个问题,很多文章回答过,一直想站在客户角度写个答案,今天正好。

2.RPA的名字

RPA是英文Robotic Process Automation的缩写,中文爱翻译为“流程自动化机器人”,也有人称为“数字化劳动力”(DigitalLabor)。

3.RPA的本质

RPA是个运行在电脑上的软件,通过下面的方式,实现流程自动化:

模拟人类在电脑上进行的所有操作(包括进行数据计算),效率、质量远胜于人。

增强人类与计算机的交互过程;

下面,就模拟与增强,举例说明:

3.1模拟

例如:

操作计算机上的软件,例如:Office系列(Excel、Outlook、Word...)、SAP、用友、金蝶;

操作通过浏览器访问的程序,例如OA、BO等,包括登录、下载文件;

收发邮件;

移动文件和文件夹;

复制和粘贴数据;

填写表单(包括写公式或者利用模版中写好的公式的计算结果);

从文档中提取结构化和半结构化数据;

访问数据库;

擦除浏览痕迹;

...

3.2增强

例如:发票识别与验证。

使用RPA软件本身提供的图像转文字(简称OCR,人工智能的一种技术)等功能,及调用第三方软件的功能,可以实现人类要做很多操作,才能实现的功能,例如发票扫描后放到某个目录,机器人发现目录有文件后,自动识别,然后用识别出来的信息,到税务网站去验证,验证结果用EXCEL文件的方式,通过邮件发送给负责人,负责人可以一目了然看见哪些发票通过了,哪些没有通过。

这个步骤,虽然也是一系列的计算机操作,但是它融合了OCR技术,将整个过程进行了无缝衔接,原本的多个操作,成为一个流水线式的操作,7×24小时,更准确。

所以说,它增强了人类与计算机的交互过程。

是不是有点担心自己快失业了?不,这完全是为了提高工作效率,让简单、重复的劳动(例如,财务会计)全部交给RPA去做,工作人员要去做更有价值的工作(例如,管理会计),这才是发挥他们价值的地方。

4.RPA的效果

将ERP、MIS、OA、邮件等众多信息系统,在没有对这些系统进行任何改造或侵入的情况下,实现了信息互通,将人类在这些系统之间,搬运数据的操作,连接成了自动化的程序。

和人相比,RPA还具有以下五个优点:

效率高:7X24小时,不间断处理规则明确、大量重复的电脑操作,高速,高效;

质量好:准确度更高;

成本低:和人工成本或者开发相应功能的软件成本相比,RPA实施成本低,维护成本依赖于运行环境,整体成本比人工成本要低得多;

见效快:RPA实施的速度也比其他软件开发或改进要快,见效快;

更安全整个过程可以增加完整、全面的‘按键’审核记录,保证了合规性,并降低了业务风险;

5.RPA名字的衍生

用在不同的部门,起了相关的名字:

用在财务部门,RPA叫“财务机器人”,来实现财务处理自动化;

用在税务部门,RPA叫“税务机器人”,来实现税务处理自动化;

用在供应链部门,RPA叫“供应链机器人”,来实现供应链管理自动用化;

用在HR部门,RPA叫“HR机器人”,来实现人力资源管理自动化;

用在IT部门,RPA叫“IT机器人”,来实现IT工作自动化;

用在不同的行业,起了相关的名字:

用在政府行业,RPA叫“政务机器人”,用来实现政务处理自动化;

用在保险行业,RPA叫“保险机器人”,用来实现保险业务自动化;

用在医疗行业,RPA叫“医院机器人”,用来实现医院业务自动化;

用在银行行业,RPA叫“银行机器人”,用来实现银行业务自动化;

6.RPA后能力

现在很多企业,都有多个信息化的系统,例如ERP、OA、某某MIS,人类处理业务从手工转为信息系统的同时,又面临在这些越来越多的系统之间,成为"数据搬运工",企业系统越多,这个现象越明显。

在有了RPA自有技术及RPA支持的其他技术(包括AI)的支撑下、面向业务人员使用的RPA工具后,人类双手再次得以从业务中解放出来,从而得以有机会停下双手,开始观察、分析、预测数据,将企业现在的“数据→分析→决策”模式,升级为“数据→分析→预测→决策”模式。

历经众多大型企业RPA项目后, 我们(致同会计师事务所,IT咨询)已经在为用户提供RPA后能力的实施与咨询服务,欢迎垂询!

(正文结束)

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