昨天,我作为项目经理收到质量代表的一封邮件,是关于产品制造过程中出现的质量问题报告。邮件内容写得很多,列举了项目首台产品制造过程中的12项质量问题并图文并茂的展示出来了,邮件业给出了结论:这些问题不闭环不能出厂发货。
假如你是团队负责人,或者作为这位员工的领导,你收到邮件是什么感受?
我的感受是是虽然问题反馈比较清楚了,但是没有提出这些问题的处理方案(或者需要谁提出解决方案),什么时候能闭环,谁负责?等等,我还是不知道这些问题后续由谁在处理,什么时候能发货。
我觉得员工的工作状态有三个层次:
第一层次:发现问题,能准确全面反馈问题,把事情的来龙去脉讲清楚;
第二层次:解决问题,能够组织解决问题,安排任务,提出协同需求;
第三层次:预防问题,能够举一反三,通过采取措施如优化作业文件、流程避免同类问题的反复出现。
我们在职场的重要价值体现之一就是“解决问题”,所以我们至少要做到底二层次,做到第三层次你要么是核心骨干,要么有成为领导的潜质。要记住:在职场,你不解决问题,你就是最大的问题。
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