软硬件相互结合的趋势带来了新的产品体验,现实的物理操作与虚拟界面之间的互动和衔接带来了新的认知障碍。有时候你不知道这个按钮按下去应该页面会给予你何种回馈。你也无法预测不同类型的按钮能够给你带来什么样的操作。在我看来,物理操作和虚拟界面就像是一对恋爱中的男追女,物理操作代表男方,负责主动攻击,虚拟界面代表女方,负责接受信息,并给予及时回馈,以及给予男方一定的提示。我们以下面两类产品来了解现实物理世界的操作与虚拟世界的回馈:
传统温控器采用按钮方式对参数进行选择以及对数值进行调整。整体单调显得无趣味。面对女方的不同需要采用同一种手法进行对付,女方才不会喜欢呢。这个属于呆男追女。
honeywell的温控器通过点按进行类别的选择,同时通过旋钮旋转进行数值的调整。相对与传统的温控器,honeywell的温控器增加了旋转操作,与按钮操作进行了区分,消费者对其认知容易进行区分。按钮—选择。旋转—调节。但是这个产品存在的问题便是,单看虚拟界面,无法对用户进行旋转的引导。这里我们得出物理操作和虚拟界面的互相关系:物理操作—符合界面的变化和预期。界面设计—引导用户进行合理的物理操作。这就好比是男方采用的正确的方法讨好女方,可是,可是,女方只是单调的回应,并没有告诉男方自己的喜好,去给予男方提示。
上图为nest的温控器,该温控器相较于honeywell的温控器有了新的改变,取消了按钮,转而将操作变为:旋转和整体按压。同时界面的设计,圆环的进度条也对物理操作起到了很好的引导。男方使用正确方式取悦女方,女方给你积极回应,并提供更多信息引导男方继续探索。
同样的例子我们看下宜家的这款厨房计时器:
宜家的这款定时器是如何恋爱的?当用户旋转产品时(开始追求),产品显示窗口的时间开始变化(给予回馈),用户停止旋转,产品开始自动往回旋转,开启倒计时(给予回馈)
让我们来看看发生在电视机行业的另一场恋爱:
老旧的黑白电视机定义了非常不错的交互,按压/拔出:开关机,旋转按钮进行频道的选择和声音的调整。两种操作方式带来物理界面的变化非常直观,男方使用了不同的追求方法对待女方不同的需求,女方给予了及时的回馈。
进入到彩电时代,电视有了更多功能,这时候的遥控器内容大大的拓展,但是却没有在功能的操作方式上进行明显区分,采用统一的按压按钮设计,虽然对遥控器进行了区分处理,但是带来的操作体验大大的增加了认知难度。没有对上一代的产品进行很好体验过渡。任你有再多需求,男方始终采用吃饭策略。
随着智能电视机的到来,功能变的更加的复杂,智能时代的到来除屏幕本身不具备操作功能,所以遥控器的操作体验就尤为重要,sony的触摸遥控器吸收了电脑触控板的操作方式,结合常用的按钮设计,大大加强了物理操作和虚拟世界之间的联系。
由此拓展开来,对于软件界面的交互设计,必须符合物理世界的操作定义。
这点我们以iOS端的chrome浏览器为例子
chrome的网页删除动作设计,并没有使用直接的页面水平删除,而是采用了弧形路线,这点与我们在滑动屏幕时的动作一致。为什么虚拟界面的反馈如此重要,这就好比你请女生吃饭,她说:好好看,你请看电影:她说好好吃时给你带来的体验一样的。
用户的需求不断的上升,对恋爱的对象要求越来越多,同时,对产品的要求和对恋爱的要求也会越来越多。
续:刚刚发布的apple TV,很多人都在吐槽它的遥控器设计太丑,但是在我看来,它的设计正好是在创造一种最好的用户体验。
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