《非暴力沟通》04

《非暴力沟通》马歇尔 卢森堡 第4期 日期5/14
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第六章 请求帮忙
第七章 用全身心倾听
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影响最深的部分

1. 非暴力沟通强调在诚实和倾听的基础上与人沟通，看重彼此的感情，并能兼顾对方的需求。而不是想改变或者说服别人，按照我们的意愿行事。
   如果是抱着改变或者说服对方的心态，对方就会将我们的请求当作命令或使唤，而有抵触情绪。
   “我说出我的愿望（请求），并不是要求你照我说的去做。”

2. 表达愿望，只要不发号施令，相处就会愉快很多。
   “他应该...”，“她必须...”，“我有权要求....”
   如果我们有这样的想法，一旦别人没有满足我们的需求，就很容易指责别人。人应该为自己的需求负责，而不是指责别人没有满足你的需求。

3. 文中作者举了和小孩沟通到垃圾的例子，很有意思。

在印象中，如果我没有按照你说的做，你就不会尊重我。如果我知道你并不想使唤我，在你叫我时，我乐于回应你。如果你高高在上，想个盛气凌人的老板，你将会发现，你一头撞在了墙上。当你反复提醒我，你为我做的各种事情，你最好准备再次碰壁！你可以大声抱怨、责骂，但我仍不会去倒垃圾。即使你现在改变方式，我也需要时间忘记不快。

家长对小孩的尊重，注意用请求的方式表达，而不是命令，甚至责骂的方式。有些人会用简单粗暴的方式：“快去倒垃圾”。小孩会不情愿不高兴，但很可能屈服，忍受，还是去倒了垃圾。家长没有习惯表达尊重，小孩也没学会我应该得到尊重。
“即使你现在改变方式，我也需要时间忘记不快”。承认不快带来的负面影响需要时间修复。而不是你一旦改变，一旦道歉，我就要原谅你。

4. 全身心倾听，“不要急着做什么，站在哪里。”
   面对别人的痛苦，我们常常急于给出安慰或提出建议。但通常这样会让人感到不舒服，很可能这不是他想要的。也许他只想要别人能体会他的感受而已。
   女儿：“我好丑哦！”
   爸爸：“你是世上最漂亮的女孩！”
   这种安慰不合时宜，只会让人很不高兴，比较好的方式“你不喜欢今天的造型吗？”

5. 急于提建议，是我们在面对亲人或朋友痛苦时，下意识想让他们好受一点。