1.注意把握时机。要等到“非冲突”时间(也许是在你和孩子都做过“积极的暂停”之后)，等到你能够给予鼓励，并且孩子也愿意接受鼓励的时候。
2.使用“我……”句式，为你的感受承担起责任。
3.从冲突中退出来。(如果可能，去做“积极的暂停”。
4.和孩子约好，等你们双方都冷静下来并感觉好起来以后，大家再碰头。
5.让孩子把问题写到家庭会议或班会的议程上(或你自己写)。
6.倾听。记住，当孩子们觉得受到了倾听之后，他们才会倾听你。
7.运用“赢得合作的四个步骤”。
8.着眼于优点而不是缺点。认可并鼓励孩子好的一面，则好的一面的百分比就会提高。
9.对于有待改进的地方，让孩子参与寻找互相尊重的解决方案。
10.关注并认可孩子的进步，而不是完美。
11.转移不良行为。寻找不良行为中显露出来的天赋或能力，引导孩子把这些天赋和能力转向建设性、有贡献的方向。
12.支持孩子们为错误做出弥补。用启发式问题帮助孩子决定怎样做出弥补。
13.避开社会压力。有时候，等到有“私下时间”和孩子一起友善地讨论解决问题的办法是适当的，这样会使你避开社会压力，不必担心别人会怎么评价你的做法。
14.和每个孩子分别安排特别时光，并做出时间表来。
15.晚上安顿孩子就寝时，给孩子一点时间，听他们倾诉一天中最伤心和最开心的事。然后把你经历的事情也告诉孩子。
16.给予鼓励，而非赞扬。
17.避免批评，要问孩子:“你打算怎么改进?你应该做些什么来实现你的目标?”
18.鼓励孩子自我评价。
19.花时间训练孩子，让孩子清楚你的要求。
20.问:“你对我们的决定是怎么理解的?”
21.在你决定你要怎样做之前，先要让孩子知道。
22.让孩子参与制订他们的日常惯例表。
23.教给孩子把犯错误看作学习的大好时机。
24.用启发式问题来代替唠叨、说教以及提要求。
25.试试抱一抱。
问题
1.什么是一个行为不当的孩子?
2.不良行为背后隐藏着什么信息?
3.德雷克斯认为大人要帮助孩子所必须掌握的最重要的技能是什么?
4.什么是把握时机的重要性?
5.什么是“赢得合作的四个步骤”?
6.要使“赢得合作的四个步骤”有好的效果，大人必须具备哪些态度?
7.要做到相互尊重，大人必须具备哪些态度?
8.为什么“特别时光”有如此强大的力量，能给予孩子鼓励,激励孩子改善自己的行为?
9.赞扬的危险性是什么?10.鼓励的长期效果是什么?
11.鼓励和赞扬之间有些什么不同?
12.当你需要自我检查你对孩子所说的话是鼓励还是赞扬时，你应该问自己哪些问题?
13.让孩子参与制订日常惯例表的好处是什么?14.错误可以有什么用途?
15.你还可以想出其他哪些方式来鼓励孩子?
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