《完美咨询-咨询顾问的圣*经》读书笔记DAY02-东哥20240

《完美咨询-咨询顾问的圣*经》读书笔记DAY02-东哥20240711：

【任何形式的咨询工作的目标或最终产品都是为了实现某种程度的改变。改变可分为两种，一种改变是通过咨询实现，实现直线组织在结构、政策或者程序上的变化，如新的薪酬机制、报告流程和安全项目。另一种改变的最终结果是直线组织中的成员能学会一些新的知识，这些知识可能是员工会议中的具体规范，也可能是低水平的人员如何在重要岗位进行决策，或是如何如何直接与他人一起设定共同目标，甚至如何更好的开展绩效评估。P5】

——咨询工作的最终目标，是满足并实现被咨询组织的绩效提升预期的。咨询成果的外在表现，是组织的一些可观测、可衡量的一组改变，正如作者所言，组织结构、工作流程的改变，或者是员工岗位胜任能力的改变。被咨询组织的一切改变，都是为改变组织绩效而有意组织和编排的。

——咨询的本质，是让涉及的部门经理、组织管理者，工作更加卓有成效。

——咨询的目标和价值，不在于是否实现了“组织在结构、政策或者程序上的变化”，也不在于“直线组织中的成员是否学会一些新的知识，这些知识可能是员工会议中的具体规范，也可能是低水平的人员如何在重要岗位进行决策，或是如何如何直接与他人一起设定共同目标，甚至如何更好的开展绩效评估”，而在于组织的员工是否依靠咨询带来的的知识、才干和意识，促进组织产生了成果。

——咨询的第二种改变，恰如培训前的需求调研，找到那些员工当前短缺、却能使员工/组织绩效得到优化和提升的知识、技能、理念，然后，再组织相关的培训，在员工/组织实践推行之后，必须根据组织绩效变化情况来验证培训是否取得预期的效果。这即是当前市面上比较流行的、把单次主题课程培训扩展为培训咨询项目的做法和得到市场认同的原因。