社区/社群全生命周期运营
一、创建和初始化;
二、信任感与价值确立;
三、去中心化,社区成员之间关系网的构建;
四、社区的“自生长”
一、创建和初始化的重点
1)要有明确的主题,话题均围绕该主题讨论延伸
2)要有明确的价值主张,有趣或者干货等等,同时参与路径要非常明确
3)社群氛围和价值观,一定是利他性且能得到广泛认同的
二、信任感与价值确立
1)提供超出预期的价值和服务
2)产生行为,例如发言提问和吐槽
三、去中心化,社区成员之间关系网的构建
1)社区的存活与发展,不能完全依赖于少数的几个人,要有自生长能力。
2)培养和挖掘追随者,把核心角色的功能分散赋予可信任且能替代的追随者
3)通过引导,帮助社区内的用户间建立起联系,可通过讨论互动或者共同行为来完成。
四、社区的“自生长”
1) 具备自生长能力的社区难以控制,故重要的是建立基于社区共同价值观的约束制度或者规则。
2) 大量ugc能力的生产和筛选优质内容进行二次传播和精准推送。
3) 社区内的活动运营逐渐形成常规化、事件化。
4) 拓展社区可以承载的话题边界,以覆盖到更多的人。
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