新手教练常见问题库

前言：新手教练常见问题库，是高萍老师针对五维教练领导力的小伙伴们关于教练问题的答疑整理，按照ICF专业教练11项核心能力分类，持续更新，敬请关注。

11项核心教练能力系由国际教练联盟（译注：International Coach Federation，简称ICF，也译为国际教练联合会）所制定，旨在帮助大家深入理解目前ICF所定义的教练专业人士所使用的技巧和方法。同时，这些核心能力还可以帮助您衡量所上过的培训课程与专业教练培养课程之间的符合程度。

还要说明一下的是，这些能力以及ICF对教练的定义是ICF认证考试的依据。ICF将教练定义为一种与客户的伙伴关系，在这种关系中，教练通过一种激发思考、创造性的过程，激励客户最大化地挖掘其个人及职业上的潜能。这些核心能力按一般的逻辑相关性分为4大项，各大项及各单项之间均没有重要性的区别，即没有任何优先顺序，对每一位称职的教练来说，这些都是需要展现出来的核心或关键能力。

A.  建立基础

1. 遵守道德准则及职业标准

2. 达成教练合约

B.  共同建立关系

3. 与客户建立信任及亲和关系

4. 教练状态

C.  有效沟通

5. 积极倾听

6. 有力发问

7. 直接沟通

D.  促进学习及产生成果

8. 创造觉察

9. 设计行动计划

10. 计划和目标设定

11. 管理进展及落实责任

A.  建立基础

一. 遵守道德准则及职业标准

二. 达成教练合约

1、如果和客户气场不和，是否能够拒绝做教练？

高萍老师：是的，这个取决于教练自己。可以保护自己，但是大家都是成长，活出真实性，可以打一个比喻，把自己真实的感受告诉对方，然后拒绝给对方做。我们之前做过试验，有两个人和同一个人说一模一样的事情，对方一定会当真，我们要努力创建这种真实的，直接反馈的环境，会帮他成长的更快。

送你一句话：痛苦让人成长的更快。教练不要逃避，痛了就要去想，为什么这么痛，把负能量转换掉，智慧会出来，就像乌云罩着，看不到那么多的天空和智慧，先把乌云转走，突然神清气爽看明白了，为什么是这个原因，就可以找到真实的自己。

建议是继续接单，而且要收费，给自己挑战。和对方说：你给我很大挑战，所以我要收费。因为有的话说不来就没有退路了，一定要让自己没有退路。而且收费可以检验客户的意愿，如果只是想让教练说你好我好大家好，想想付费不值得，客户就会不做了。

B.  共同建立关系

三. 与客户建立信任及亲和关系

四. 教练状态

1、如果觉察到自己气盛，用什么方法调节？

高萍老师：知道自己气和做事情的感觉吗？预见下近期会气盛的事情，有计划的设计气和做事的方法，实践。多做多觉察。

2、什么是教练的同在？

高萍老师：真正的同在，是有感知真实自我的那个能力在，这个是靠日常修炼的。

3、教练如何练习自身的同在状态？

高萍老师：教练先要找到自己，再练习同在。教练需要写觉察日记，比如想给别人建议或者对别人评判，要去觉察背后的意图是什么？把那个部分找到，那个部分化掉以后就不会再想去给别人建议或者评判别人。想给的背后还是东西的，是自己和自己的关系。我们的内在有一个心理需求没有被满足，我们要看一下这个内在的需求是什么？比如看到背后是有被尊重的需求，接下来每天需要去制定行动计划，每天都要去做一件让你觉得自己在尊重自己的事情，连续做两周，再看看这个部分的心理需求，这个是在意识层面让自己练习。首先要自我疗愈，在行动之后先把自己疗愈。平时还需要有一些练习静心的方法，比如冥想、走步行禅……任何放空大脑的方法都可以来修炼自己同在的状态。

C.  有效沟通

1、如果教练对话感觉进行不下去了，可以用咨询的方式吗？

高萍老师：可以用的，但是在用之前得到客户许可和允许，可以和客户说，这个部分我现在不想用教练的方式了，我想直接给你一些成功的经验，你是否需要？给对方做一个邀约和邀请，如果客户说想知道，我们再给。如果他说现在不太想知道我们就不用给咨询了。如果客户想知道，在给完成功经验以后再回到教练的身份上来，我们再来邀请客户做一个觉察：听了这个我之前比较有效的方法，对你有什么启发？在这个层面上再创建客户觉察，再回到教练上面来。

五. 积极倾听

六. 有力发问

1、有时候我们在教练时察觉发现了被教练者所陈述的事件中是有其本身的问题。所以会用一些方法引导他看到我所察觉到的她本身的问题。这样算不算是我们引导他把我们的认知，主导他给出我们想要的答案呢。

举个例子！被教练者对我们提出他面临的事件陈述时。可能会讲述他的一些对他别人的抱怨或者是对他老板的抱怨。可是,我们跟他对谈的过程中就会发现某些原因是出自于被教练者本身的问题。所以我想带他去看他自己的盲点。因此就设计一些问题，用强有力的方式去问他，引导让他去往那看。事实上在这个教练的过程当中其实我已经有答案了。这样可以吗,会不会太主观引导,而这样的度在那里?

高萍老师：

（1）.     客户他如果看不见一些东西,但教练已经看到了可能他是在外求！那么教练会使用强而有力的发问这样是否对不对的问题是吧！嗯，我想说的是，就是在教练的语言里是没有对和错。没有是好坏的,只有有效和无效！所以呢，我们就要去回顾那个当下在你强而有力发问之后。是不是在被教练身上产生出效果？(教练本身要有觉察)这样的我们可以来积累经验，就知道是哪一类的客户在什么情形下，什么样的强而有力的发问是能够支持到他的。我们这个就是我们可以自我提升！通过去观察是否有效还是无效,来摸索这方面的规律和经验！

（2）.     那对于你刚才说的这种例子呢！我的理解是！我觉得客户之所以会执迷不悟就是他会现在那边是看不到我们教练看得到的一些东西。可能是他的负能量把陷在里面了。所以教练的常规做法的就是这两个层面,一个是意识层面，一个是潜意识层面。

（3）.     而意识层面在我们五维系统里面陈序老师有的例如:冲突觉察日记呀、强而有力发问这些方法都是意识层面去帮助客户去打开新的视角,帮他赋能,然后他就可以从负能量里面慢慢的看到这些东西而走出来。

（4）.     潜意识层面是没有教的,五维系统里目前是绩效教练在这个层级做功课,目前可以先乎略潜意识层面,所以是在意识层面去实现更有效的支持客户更有效的去帮助客户创建觉察,而强而有力的发问是很棒的。

（5）     要观察自己的同在状况怎么样,是否是中正,既能看到自己,也能看到被教练者目前的负能量状态是陷在那里,所以对教练的同在要求是很高的,若是教练的同在状态很高的话,他每个当下的强而有力发问也好,直接反馈也好，都可以在意识层面去帮助客户去看到他之前看不到的部分。从而给客户赋能,当客户对问题清晰了之后，我们就要请他设计行动！也就是我们经常说的觉察加行动。将支持客户可以逐步的走出之前的模式或者之前的负能量的部分。

七. 直接沟通

1、在教练对话的过程中，感觉被教练者能量不顺了，教练对话进行不下去，怎么办？

高萍老师：直接给客户反馈，告诉对方你的感觉，不要明白的讲清楚，可以用比喻的方法，那个当下什么比喻来了说什么比喻，因为潜意识是不伤人的，讲故事讲比喻是不伤害对方的。但潜意识就会有很多翻腾，客户内在能量就会往外翻，之后会一直琢磨，因为情绪在这里，客户会难受。

也可以让客户自己去总结，在这个比喻里面，看到了什么，有什么感觉。之后让客户创建对这个能量不顺的觉察，看看背后发生了什么，再从那个地方重新教练，再问客户有什么决定。

D.  促进学习及产生成果

八. 创造觉察

1、如果教练课题是关于负向情绪的，如何做？

高萍老师：先消除被教练者的负能量，让他自己消除负能量，先把负能量转化掉，创建客户的觉察，客户觉察创建的越多越好，再制定行动计划。我昨天帮一个客户创建觉察，写了十条，就是负能量化掉智慧会出来，就像乌云三开，太阳出来，就有很多很多智慧，最终的觉察才是最重要的，因为没有觉察是没有行动的，所有的行动都是基于我们新的觉察。

九. 设计行动计划

十一. 计划和目标设定

十二. 管理进展及落实责任