河南一张女士去超市买日用品，期间打算买两桶油，工作人员也在一旁扫码，结果在付款时却被工作人员当着自己孩子面说偷油。而在扫码过程中，是超市本身原因，有一桶油没法出售。
张女士找到负责人要求工作人员道歉，最终负责人出来调节。
@林梦竹
1、超市购物处处都有摄像头，说顾客偷，谁会众目睽睽之下拿着大桶的油带着孩子偷？工作人员在发现有一桶油没法出售的情况，是否跟顾客再三强调，有没有问顾客如何处理呢？
2、遇到这种情况，一般正常我们都会先询问下顾客，您这桶油没有付钱，是我们这边无法下单，您可否换一桶这样，而不是下定义说别人是小偷，还当着孩子面说，这对孩子和家长来说都是影响非常不好的。
3、工作人员在明知自己犯错的情况下，都没有站出来道歉，而是需要负责人跟顾客道歉。其实，我们在日常生活中真的说话要特别注意，另外就是在知道自己错了的情况下大方认错不是为一种态度。
4、做了父母的最忌讳的就是自己的言行会给孩子带来不好的影响，要求工作人员道歉也是为她的语言不当做了提醒，同时也让孩子明白自己没有做的事，就得维护尊严。
我们常常会因为一个人的简单行为而给别人下定义，所以生活中才会出现太多的误解，其实很多时候就事论事才是最重要的处事方法。
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