在很多时候,我都不知道怎么和同学和同事和领导,甚至于亲人交流。不知道你们会不会有这种感觉,沟通的时候。不知道眼神在哪里,不知道该什么表情,更不知道要说点什么了。
读了一篇文章发现沟通还是有技巧的。
第一,被尊重。
很多人认为,认真听别人说话,不时点头微笑,注视他的眼睛,就是倾听。其实倾听不在于你有多投入,而在于你到底从对方的话中听到了什么。只有听到感受和需求,并且给予对方期待的回应,他才能感觉到被尊重。
如何做到这一点呢?可以尝试肩对肩沟通法。肩对肩是指动起来,和对方一起做一件事,比如吃饭、散步、做家务。两个人动作一致时,对方会感觉很平等,更容易向你袒露内心。边做事,边用问答形式交流,注意要多听少说。
如果和对方观点一致,就及时做出肯定; 如果你并不同意,也不要着急解释为什么你是正确的,再继续问一个问题,把对话深入下去,让对方自己察觉。
第二,被理解。
通过重复关键词和尝试读出对方背后情绪的方法。就如作者所言,倾听不仅是用耳朵听,也要察言观色,发现对方状态不佳时,不要直接询问,而是事先了解情况,然后站在对方的角度,把负面的事情帮他表达出来。也许做不到感同身受,但这样至少能表达出你的理解。
第三,被关注。
学会透过字里行间去探究他人内心,而多用提问的方式则可以更好的表达你的关注。
真正的沟通,不是急于表达,而是从缓慢聆听开始。而,聆听者需要更多的尊重、理解和关注。
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