“上瘾”是一个略含的贬义的词语，是指对人和实物呈病态的思念，是一个失去自我的，被他物或者人控制的过程。
《上瘾》这本书的英文名字是hooked，我感觉翻译成他的名词示意“勾住”会更好些，本书的副标题是“让用户养成使用习惯的四大产品逻辑”，就是怎么让你的产品“勾住”你的用户。但是“勾住”确实不像一本书畅销书的名字，“上瘾”倒是更是有噱头。作者尼尔·埃亚尔和瑞安·胡佛是老师和撰稿人，他们通过自己的研究，总结的用户习惯养成的四大逻辑，通俗易懂，为我们在产品设计和运营中提供了一个较全面的方法论，接下来，我也从他的四个逻辑，结合微信公号运营的案例简单做一个回顾。
触发
“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，当你对一件事情产生“上瘾”，一定可以找到触发做这件事的原因。这种触发的分为两种，一种是外部的触发，一种是内部触发。外部触发一般是不经过思考的，内部触发一般是伴随着个人的思考、情绪产生。
为什么一个陌生的用户，今天会关注你运营的微信公号。你可能给出很多答案，比如我今天做了一个互推，他是从我互推账号的粉丝里面过来的，或者我今天发了一篇文章讲述一个遭遇生活苦难的人，是多么积极阳光的在面对生活，这个故事和他目前的生活状况很类似，对他触动很大，所以他关注了。当然还有许许多多其他的原因。前者关注账号，触发他关注的原因是别人的推荐，这就是外部触发。后者关注账号，触发他关注的原因是因为他的情绪能和账号的内容产生共鸣，这就是内部触发。
行动
有触发你做一件事的原因了，还需要你产生行动，触发没有转化成动作，就不会有后面的“上瘾”。行动(Behaviour)三要素B=MAT，M动力(Motivation)、A能力（Ability）、T触发器（Trigger）。要发生一个行为，需要三者同时满足。触发显而易见，动机合理强烈，操作简单易行，那么这个行为发生的机率就会大大提升。
如果你希望用户每天都要打开你运营的微信公号，那么我就需要从这三个要素来思考。动力，用户每天看你微信公号的动力是什么？用户是否有能力每天都看你的微信公号？有没有每天触发提醒用户看你的微信公号？
比如“娱乐大爆炸”，用户每天看这个账号"动力"，可能就是这部分用户特别关注娱乐圈，喜欢明星八卦，在闺蜜圈子里，每天都可以有新的谈资。用户是否有看的“能力”，不要简单理解成用户会不会识字。我们这个账号为什么不早上9点推送，因为上班时间，大部分用户是没有时间关注娱乐八卦的，所以这个时候推送他就没“能力”看。提醒用户每天看你公号的“触发器”是什么？当然是订阅号的小红点，他提醒用户，你还有消息未读。后来做公号的越来越多，你用户关注的公号也越来越多，你公号的消息提醒红点会淹没在很多红点之中，这时候微信出了一个很贴心的功能，置顶微信公号，你让用户置顶你的公号，那么这个“触发器”就能更好的提醒用户看你的公号。
多变的酬赏
驱使我们采取行动的并不是酬赏的本身，而是酬赏带给我们的一种刺激和满足感。樊登读书会在推广会员的过程中，其中有一个策略是，老会员推荐一位新会员会入会，老会员获得的酬赏是额外赠送一段时间的会员。樊登在一次分享会中说道，他们没有直接奖励老会员钱的原因是，老会与知道新会员入会后，了解到有这样的营销推广策略，新会员心里会怎么想他们？新会员会认为，推荐他入会的老会员就是为了得到那几十块钱。这种非金钱的酬赏，老会员就不会担心这个问题，在把一个好东西推荐给朋友，他不仅会有一种分享的满足感，自己也能得到利益，所以他们更愿意给身边的朋友推荐。
上瘾模型的酬赏还有一个关键词就是“多变”，就是产品人要对用户的行动要有多变的奖励。一旦用户知道每次酬赏的结果，用户心理就会产生疲倦，丧失神秘感，那么下一次你再想吊起用户的胃口，就需要提供用户预期更高的酬赏。所以超出预期，没有规律的酬赏，应该是我们设计酬赏的法则。
我们在微信运营过程，经常会做活动对用户进行酬赏。我们越来越放弃发红包的形式，采取和账号更贴切的物品，就是为了让激励能够保持多变。读书的公号号，定期给用户送书是不是违背了这个原则？其实不然，因为读书公号送的书也是多变，我相信没有一个读书的公号会一直送一本书，用户也不知道你下一本要送的书是什么。这和游戏里面，不同的赛季，赠送不同的道具酬赏是一个道理。
投入
当用户的行动得到酬赏，引发用户再次投入产品，不但循环往复这个过程的时候，就会形成习惯。用户在产品上投入的越多，就越难逃离产品。因为他们花费了自己大量的时间、精力、情感甚至金钱在产品里面，所以他们逃离产品，换另一个产品的成本就会越高。
很多公号除了做内容，还在做社群、做社群，设置其他增值服务，其实就是提升用户在自己公号上投入的精力。当你的用户不仅被你的内容价值观吸引，还在你的产品社区里每天输出内容，甚至和你的很多用户都成了志同道合的朋友。那么即使有一款和你类似的产品，甚至体验更好，那么这个用户也斟酌再三的，因为他投入了太多自己的时间和情感在你的产品上，他的朋友在，他每天写的东西在，所以换产品的成本对他来讲非常高。当然不断提升产品的用户体验，服务好用户，永远使我们产品人的目标。
以上就是上瘾里面提到用户习惯养成的四大逻辑，其实上瘾里面还有一些其他内容同样精彩，“上瘾模型与道德控制”，就是说了这种上瘾模型，可以对用户进行操控，养成不好的习惯。比如游戏，如果我今年拿王者荣耀进行举例，会很简单，因为游戏产品的设计太符合这种模型。
除此之外，这本书最后针对这个模型，又提了很多很多具体问题，引导大家怎么去做一款让用户“上瘾”的产品。对于做产品的人讲，实在是一本通俗易懂的产品设计操作手册，这也是为什么蝉联美国图书榜畅销20个月的原因所在。
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