【感受】
这是一本典型美国思维的书，逻辑线清晰，主旨是围绕订购模式的价值、特点、模式和订购制下的用户存留问题来展开阐述的，但每部分堆砌一些不详尽的案例，很多内容没有讲清楚，虽读起来毫不费劲，但难免类似于快餐式书本。当然，我不指望每本书都能带来震撼、深深的感触或思考，只有有可取之处便可。毕竟，
一本书，再不济也是作者的辛勤思考，我们可以评论不足，但不要耻笑他人的努力；
一本书，有一句受用终身的话，或者带来一瞬的灵感，足矣。
【思考】
虽然书名是《用户思维》，实际上却是围绕一种商业模式——“订阅模式”展开说明的。从一次性用户收费模式，转化为按年/月分期收费模式。
书中分析了九种订购制商业模式：会员制网站模式、无限量供应资料库模式、私人俱乐部模式、优先权模式、消耗品模式、惊喜盒子模式、简单化模式、网络模式、省心模式。
我尝试着把他们的共性总结起来，9种订购制模式有以下共同特点：
1、商业逻辑：通过迅速、完美地服务好第一批小量用户，再搞定大群用户；
3、以客户为中心。不是一锤子买卖，将盈利分配到客户整个消费生命周期里；
4、解决了人性“懒”，懒得下次再买，懒得去想，让企业去过滤信息或者处理掉麻烦事情。一直以来，商业模式的核心要点都要解决人性问题；
5、如何吸引客户参与：价值放大。告知用户采用这种模式能得到什么，而且比原来购买模式多很多服务和产品；
6、获得长期收入：这是订购制最好的地方，使得每月都有稳定的现金流；
7、增强客户黏性：一旦客户采用了订购方式使用你的产品或服务，他就会产生一种期待。
【精华摘录】
九大模式的条件：
会员制网站模式
条件：1、利基型公司；2、对独特的知识或者专业性很强的信息有稳定的获取能力；3、有额外的产品或服务可以卖给订购者
我说：很明显，我关注的秋叶PPT具备了类似特点，企业必须能提供专业化服务，并且做到行业第一。不过秋叶PPT暂时还没有实现会员制模式，还是单一的销售，只是具备了转成这类模式的所有条件。另外罗胖子推崇的《李翔商业内参》也是类似于这样模式。
无限量供应资料库模式
条件：1、拥有“常青树”资料库，或者通过各种方法获得一个；2、拥有一群现存的粉丝，这些人已经消费了你的内容；
我说：这种模式更适合内容型生产者或者平台，我联想到今日头条、四大门户网站，新闻来源永无止境。
私人俱乐部模式
条件：1、富有人群需求非常高的限量产品或服务；2、拥有成就为导向的奋斗着市场。
我说：应该加上几个条件：要有稀缺性资源，然后装逼一流，营造神秘感。
优先权模式
条件：1、拥有复杂的相关产品或者服务；2、拥有对价格不过度敏感的用户；3、拥有排队等候可能会造成严重后果的用户
我说：与其说是订阅模式一种，不如说是一种VIP服务，记得另一本书《免费》提到的一些免费服务，再升级成收费时，就提供了会员优先权。身边的例子太多，迅雷白金会员优先加速、银行排队的绿色通道、QQ会员等。优先权，对于在乎“时间”的用户至关重要，未来商业世界谁吸引了客户的时间，客户的注意力，谁就是赢家，这个嘛，目前看是微信。
消耗品订购模式
条件：1、有自然消耗的产品出售给用户；2、有用户不停补充会感到厌烦的产品出售。
我说：这种模式适用于消费品，尤其是高频消耗品，重点帮客户省心，不用想每次要买什么。仅仅提供订购服务已经不是差异化的价值主张了，应该是独特的客户体验，而这个体验，应该贯穿客户购买的整个行为模式，从信息收集，到对比，到购买，到售后。
惊喜盒子模式
条件：1、拥有热情、市场定位清晰的用户；2、拥有大型的多样的制造商网络，他们同事有能力完成订单、物流等事情；3、知道如何利用特洛伊木马模式，通过订购建立一个大型的电子商务网站
案例：书里有个有意思的案例，给大家看看，美国“意识盒子”公司，用户每月之初花20美元订购一盒样品，里面主要是纯天然商品，如零食、化妆品和无毒清洁剂。该公司专注于提供样品，而且变化款式多，重要的是供应商提供的样品成本低，降低了成本。此外，用户通过到官网评价样品还能获得积分，后续的模式是引导客户购买正品。
我说：保持惊喜最重要。一个产品，不能持续给客户制造惊喜，估计也快要被客户抛弃了。
简单化模式
条件：你的用户需要处理一些必做的琐事；2、具有服务于相对富裕、忙碌型用户的能力；3、可以提供宠物清洁、按摩、家庭教师、家居清洁等私人服务生意
我说：除此外，企业应当帮助客户处理掉必做的琐事，还需要不断提醒他们这件事需要被完成。
网络模式
条件：1、某种产品或服务随着用户的增加而日益丰富；2、拥有非常优质的用户体验，使用者不得不分享他，这样网络模式的效果才会最好；3、拥有技术型用户和潜在用户
我说：这是一个基于订购人数越多，企业边际成本越低的模式，比如中移动的短信服务
省心模式
条件：拥有某些高难度、昂贵或者不可能被替换的事物；3、用户服务的电话记录能帮助你预测索赔的可能性和频率。
案例：保险
书中关于9种模式的主要内容就是这些，写得诸多不妥之处，还请多多指点，欢迎大家来探讨。
网友评论