更早些的时候，我们做活动拉新或引流，只需要给用户一点点的激励，就可以收获不错的效果。
比如关注抽奖、享双倍积分、关注领红包、代金券……等等。我在之前运营公司微信公众号时，搞过一个简单的红包活动，短短两个小时就涌入了两千多新粉。而现在，即便将红包金额增加几倍，效果都微乎其微。
你是否也有这样的困惑？
我们运营一件产品，让利越来越多，而用户却越来越不领情……
为什么会出现这种情况呢？
心理免疫造成效果递减
我们都知道，自身具有免疫系统，得过某种病后免疫系统会产生“抗体”，再次遇到此类病毒就会有一定的抵抗力，也就是说对这种病毒“不敏感”了。
其实人在心理上也存在这样的免疫系统。
试着回想一下，当你第一次与女（男）朋友牵手时内心的喜悦和激动，那个甜蜜啊……当牵手十次八次之后，这样的心情还剩下多少呢？
没错，这就是“心理免疫”，在多次的物质激励过后，用户感到疲劳，因此对物质激励产生了“免疫”，之后再遇到类似的激励，便不再敏感，甚至毫无感觉。
那么，既然连送钱、送礼物都无法刺激用户，我们该如何去做呢？
我先举个例子：
背景—你和女友是大学同学，毕业一年后想邀请女友陪你一起回母校看看，以下两段话，你觉得那段话更能说服你的女友？
1、“亲爱的，周末陪我回母校看看吧 ，我给你一百块。”
2、“亲爱的，周末陪我回母校看看吧，咱们社团当时设计的那个☀☀获奖了，被陈列在学校展览馆，咱们去看看。”
我想，大部分人都会选择第2种。
而第一种，估计会被骂吧。但是，这不就是我们在做运营时常常做的事情吗，只是我们自己却没有意识到。
而今天，我们要谈一种“非物质激励用户”的方法
激发用户“内群体”心理
我们回想一下，如果我们向其他人介绍一个朋友时一般会怎么说？
你会这么说吗？
他叫小明，是一个活了25年的雄性黄色人种，出生于北纬22.3°东经114°的地方，拥有高级智能，靠编写软件代码谋生。
当然不可能，我们一般会这么介绍：
这是我朋友小明，他是90后，深圳人，是一名程序员。
是的，我们在定义一个人的时候，总会以“特定的群体标签”来进行定义，如：
“90后”、“我朋友”、“深圳人”、“程序员”
而在生活工作中，这样的群体标签更是无所不在：民族、籍贯、性别、学校、时代、专业、职业等等。
在不同的情景下，我们总会自然而然的将自己归于某类群体中，把同一群体中的人看做“自己人”从而更加亲近。
比如，朋友给你介绍对象时，对方很欣赏程序员聪明、老实的特点，这时候你会为自己是一名“程序员”而自豪；
又比如，高考前，校长会说，你们这一届是我教过的最厉害的一届，这时候，你会为自己是“这届学生”的群体而自豪（其实校长跟每一届的人都这么说）。
回到咱们前面的例子：
当女友产生自己是“社团的一员”并因为“自己的社团作品获奖”而自豪的心理，那么答应邀请就是很自然的事情，而你不用为此付出一分钱。
运营如何使用“内群体”心理？
我们在做运营时，可以通过某种方法（文案、活动规则等）引导用户将自己归属于某个“群体”，并唤醒用户的集体荣誉感，或者说得更赤裸一点，能让用户通过共享内群体的优势来获得“积极的自我评价”。
例如，运动类产品是不是可以考虑推出：“高校跑步总里程竞赛活动”。（思路示例）
比如，每天更新各区域大学的总里程排名并进行提醒，诸如对沉默用户弹出提示：
“XX科技大学以绕月球三圈的跑步总里程获得了第一名，你的学校排第几呢？”
这样，对于该区域范围的大学生就很容易为了学校排名使用产品。毕竟，也只是顺手的事儿。（以学校群体属性）
又比如，周末休息时，我们的“家庭群体属性”很容易被唤醒，我们会对“关爱保护”家人的信息特别敏感。
这个时候，跟“亲子”有关的产品就很容易发挥，比如，共享单车是否可以换个思路：
“您的爱人与孩子值得呼吸更好的空气，骑行减排，就在身旁”（思路示例）。
这比什么“充值100赠送210”之类赤裸裸的刺激好多了。
本文仅仅是给出一种思路，具体需要结合自己的产品功能、文案设计、活动策划等等，这里就不多说了。我是墨尘枫，欢迎后台留言讨论。
嗨，我是墨尘枫，微信运营一枚，每天在这里分享微信运营上的所思、所得，欢迎朋友们留言一起探讨！
@墨尘枫运营手记
网友评论