随着人们消费水平的提升,二胎的开放政策,人们对于家政人员的需求也是逐年提升。随着越来越多的人涌入家政行业,想分一杯羹。
但是随着大型家政品牌公司,抢占了一定的用户心智,分一杯羹还是有点难度的。大部分雇佣家政人员的途径都在这三个途径:亲人或朋友推荐/互联网搜索品牌/中介机构,而熟人介绍的占比较多。
所以家政企业想快速突围,就一定要快速打造地方口碑。让用户自觉的帮你打广告,毕竟人都是很喜欢分享和炫耀的。
但是要经营一家家政公司还是其他类型的公司都难以避免两个难点。
-人才能力以及素质
-客户流量以及口碑
NO.1 提高从业者素质以及能力才是重点
根据现代人们的需求的提升,以及最近越来越多敏感的事件发生。最需要的就是高素质,职业技能的服务人员来为他们服务。
对于家政人员的学历需求量也渐渐的开始上升,对于从业者的职业素养也同比上升。毕竟一个陌生人要在自己家中工作,难免会有点不方便。
据统计在月嫂和育婴师这一块,对于职业技能要求较高,同时也是对学历、从业者人品的要求也是比较高的。
所以拥有高素质,高职业能力的家政员工,无疑是企业的珍宝。
根据网络调查统计,80%的客户希望家政人员经过职业岗位培训,以及职业道德培训,最好取得职业技能证书。这样就能够放心许多,同时也不用担心家里擦出得不干净。但是实际上仍然有许多得从业者未能够获得培训就直接上岗。
如果遇到突发情况出现可能就会出现惊慌失措。所以对家政人员做岗前培训是必不可少得事情,同时也是展现你企业员工能力的好方法。相当于你在告诉客户,别人家的员工我不知道,但是我们家的员工都是经过职业培训才能上岗的。这一块也是可以给你的企业增加了竞争力。
所以人力资源这一块是逃不掉的,员工也是企业的一张名牌,员工干得好,客户开心放心,那么你企业的品牌也会增添影响力,而员工干的不好,客户也不开心,常常发生纠纷事件,难免会对品牌产生影响,这时就要及时更换人员给客户,然后重新的对此类员工进行培训。
NO.2 用优秀的人才,树立行业口碑,抢占市场份额
如果一家企业不能够盈利,没有客户,那么企业就很快就会衰亡。随着越来越多的家政公司的出现,客户流量的争夺。同时随着人们被越来越多的信息包围,可能你的企业品牌就被这些信息所给淹没。
那么如何能够打破困局呢?
那就看你的宣传力度了,宣传的方法有很多,线上线下。
-线下:小区电梯广告,公交车广告,电视广告,新闻报纸,派传单等。
-线上:网站,SEO,百度推广,新媒体渠道等。
对于刚起步的公司而言,最好先是线下,先把身边的区域给打下来,在区域中打出知名度。同时在慢慢发展线上的,线下收获一批种子客户,服务好后,很有可能他们会帮助你做口碑传播,而线上得可以树立品牌权威,获取更多得目标用户。
一般来说遇到现代人想要寻找到家政人员,都会第一个想到的办法是“搜索”,没错。即使是我生活中遇到想要解决的问题或者想要找专业的服务人员来解决,我也会选择搜索。
在搜索中我能很快的获取到服务企业的信息,员工,评价等,然后来综合考量是否寻找这家企业来帮助我解决问题。
在企业员工身上用点心,宣传力度上用点力,实时的更新企业动态,了解行业走向。当你的员工是高素质、高职业能力的人才,再加上宣传力度,品牌口碑传播的越快,事半功倍的效果就会出现。那么就可以抢占一定的市场份额的。
相反,如果你的员工素质和能力跟不上,即使你的宣传力度大,那么也难见奇效,甚至力度越大,品牌口碑传的越快,那么事情就难以预料了。
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