偶然看到一个关于使用中国联通感受的问题，本想简述几句，后来发现要说的太多，于是单独成文。
中国联通在各地的分公司，受当地市场影响，政策、资费均有不同，本人坐标北京，就来说说北京联通。
信号，你在哪？
联通的信号一直被诟病，也是用户流失的主要原因。
要知道联通从成立之初，目的就是为了打破通讯市场垄断，说白了，不过就是一个陪衬者，所以分配到手的频段不仅少，而且差。在2G时代，联通的基站少之又少，频段有限，承载量也少，完全就被竞争对手中国移动吊打。加之当时因相关政策，曾隶属长城通信的CDMA网转嫁给联通，导致C网初期用户的手机全部作废，联通不仅要花巨资迎娶C网，还要对这些用户进行话费补偿。本人当时手里有一部旧制C网手机，联通居然给了1200元充值卡，还免费赠送了一个不算太差的号码。
这时的联通一边经营G网，一边还要经营C网，对于资金并不充裕的联通来说，简直就是灭顶之灾，有限的资金还要担负同地点搭建两个不同制式的基站，那信号状况，可想而知。后来，通讯产业变革，中国联通又把C网过继给电信，但是亏是赚，联通、电信却各执一词。
进入了3G时代，联通凭借WCDMA的成熟技术，在信号上确实打了一场漂亮的翻身仗，很可惜因为管理层的“精耕高端用户”的无脑决策，导致联通一样失败，这在后面的资费环节会提及。
到了4G时代，牌照虽然下的比中国移动晚，但升级信号基站总要好过移动的新建基站。在北京这种一线城市，基站数量也不少，按理说，信号应该不差，可是进入室内就一塌糊涂，为什么？还是频段问题。联通所使用的高频段穿透力极差，在这里，就不码技术参数了，相信大多数通信爱好者比我懂的多。讲句良心话，分配频段这种国家政策问题，联通还真做不了主，按合同里的说法，应该属于不可抗力因素。可惜，消费者最看重的就是通话质量，你跟消费者讲一堆专业问题，懂的还好，不懂的，只能觉得联通公司太过矫情。经常在营业厅可以看到因为信号问题与柜员大吵大闹的用户，柜员一脸麻木，说着抱歉，每每看到这类画面，就觉得双方都很可怜。
联通高层常常在公讲时说：我们建设了多少基站、优化了多少基站，说白了，没用！因为用户只想知道：信号，你在哪？
过山车一样的资费，让谁欢喜让谁忧？
在2G时代，联通在资费上有着压倒性的优势，因为国家当时对通信资费是统一管理，允许联通颁布的资费比移动便宜，打9折。初期时，移动有全球通、神州行，联通以世界风、如意通相对应。当时全球通资费是月租50元、通话0.40元、短信0.10元，神州行月租0元、通话0.60元、短信0.15元；联通的世界风月租是45元、通话是0.36元、短信0.09元，如意通月租也是0元、通话0.54元，短信0.13元，这个资费稳定了很长一段时间。那时还是双向收费，千万不要小看这9折，因为资费便宜，好多人都用联通。后续又有了移动的动感地带、联通的UP新势力，不再单提。
进入3G时代，联通也许认为自己拥有最成熟的技术、也许觉得以前挣的太少，于是把资费拉高，而且同时大规模推行合约机、高额套餐等，加之当时与苹果的独家合作，让联通已经失去了亲民的本色，对于人均工资不过1500元的年代，联通居然就敢推出每月586元的套餐，真不知道那些高层是怎么想的，所谓“深耕高端用户”不过是管理者们的臆想，事实上，被联通套绑的那些合约用户后来大部分全转投移动了。同时期反观移动，自知当时的TD-SCDMA技术只不过是试验过度而已，不仅保留了低端资费，相反还推出更多的实惠套餐，如神州行5元卡，就抢走了大批用户，联通不仅没有意识到危机，反而躺在WCDMA网上自娱自乐。
直至现在，一些主流观点都认为联通在3G时代是大赢家。的确，在营收数据上，联通有了质的飞跃，可那无异于饮鸩止渴，提升单体消费值，抛弃低端用户，这都是极端愚蠢的市场行为，为后来的4G时代埋下了祸根。所以本人认为，联通在3G时代才是真正的惨败，因为他们失去了最核心的竞争力，用户！
4G时代来临，移动在3G时代的韬光养晦呈井喷式暴发，不仅享受政策红利，还有神州行5元卡积攒的用户数量红利。眼看着移动一个亿一个亿的进行用户4G转换，联通终于觉醒，马上与众多互联网公司进行合作，推出了大量的互联网套餐卡，比如腾讯王卡、蚂蚁宝卡等，不仅兜里有了钱，用户数量也开始回转高升。说到根本，资费才是笼络人心的利器！反倒是现在的移动，开始走联通3G时代的老路，大玩特玩合约机、高额套餐，真是赚的钵满盆满，就是不知道5G时代来临后，会不会出现联通昔日的尴尬现象？
服务，成就或毁灭一个公司？
说起服务，联通在2G时代的柜员真是不敢让人恭维，进门办业务，永远是一张臭脸，偶而遇到微笑服务的，心里直打鼓，老以为自己嘴边粘了米饭粒，才让柜员笑的那么灿烂。
进入3G时代以后，不知道是换了一批人，还是因为突然有了服务型意识（3G时代的联通用户可真是土豪啊，一部iPhone合约机预存话费就是5000+），总之，笑脸迎送，放眼营业厅，全都是邻家小妹、知心姐姐，别的地方不知道，反正北京市区这片，只要是联通直属营业厅，服务真是没的挑，完全可以和移动营业厅相媲美。
再说说10010客服热线（初期时是1001），那时候，客服热线是全天24小时的，接线员个个声音甜美、专业知识过硬，可以说无可挑剔。进入4G时代后，不知道是招不上人，还是工资太低，总之问题一大堆。首先，取消了夜班制（移动也取消了，看来应该是用工荒），深夜再想找小姐姐聊天的美梦破灭了。其次，最要命的是专业知识，往往一位资深用户比客服懂的还多，这就导致许多原本很简单的问题，最后不得不投诉至10015才能解决，而且个人感觉现在的电话客服都是社会一姐在干，往往用户还没急呢，客服就先怼起来了，尴尬。
不过10015的响应速度真是提升了不少，本人曾因信号问题申请安装信号放大器。申请之前，在网上也查过相关资料，大家的经验之谈基本就是不可能，尤其在个人申请的时候，根本就是痴心妄想。然而事实却不是这样的，10015受理后，48小时之内，安装人员就联系我了，约定安装时间，在此期间，10010打了2次电话，10015打了2次电话，某号码（在这里就不公布了，电话中说是总经理办公室）打了2次，都是询问安装进度的，而且在电话中对信号造成的困扰一再道歉，弄得我都不好意思了。后来因为搬家原因，我放弃了安装，但还是专门致电联通，表示感谢，即便这样，10015和总经理办公室还分别致电一次，觉得在我搬家前没给解决信号问题，表示歉意。这样的服务，我不知道是偶然，还是必然，但至少在我心中，对联通加分不少。
联通，爱你？
说了这么多，总结一下。
其实联通有一点特别好，就是一直在改变，没有止步不前。从尴尬出生到艰难生存，背后依然有一群固定用户在支持。我也因联通某一时期的表现欠佳而去销号，但最终还坚持着使用联通号码，在享受低资费同时，也为这个不断转型的公司默默奉献一份绵薄之力。
祝愿联通可以一直走下去，毕竟，在通讯市场中，百花齐放才是真正的繁荣！
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