【作者背景】:
肖恩→增长黑客社区的创始人
摩根→Facebook的产品经理
【增长黑客是什么】:
·关键词:数据分析、爆发式增长
依靠科学的数据分析,了解用户的行为和喜好,在快节奏的测试中,获取并留存用户,实现爆发式增长。
【流程】:搭建增长团队→好产品是根本→确定北极星指标→快节奏试验
1、搭建增长团队(设立专职的增长团队)
·人员构成:增长负责人、产品经理、营销专员、数据分析师、软件工程师
·至关重要点:组织最高层的支持(具备直接向高层汇报的权利)
2、好产品是增长根本
·基本条件:你的产品是不可或缺的
(用户调查:如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望?如果40%或者更多的回复是“非常失望”,那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性)
·找到产品的“啊哈时刻”
“啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮的时刻,是用户真正发现产品核心价值。
3、选定“北极星指标”
“北极星指标”:即“唯一重要的指标”
像夜晚的北极星一样,指引增长团队的战略方向,最为精准地抓住企业为客户创造的核心价值。
4、快节奏试验
·试验流程:分析数据→提出想法→排定优先级→测试
·循环周期:以每一两周完成一次循环为佳
·会议:增长团队每周应召开一次一小时左右的会议,审视试验结果并决定下一周要执行的试验。
小结:
首先要设立专职的增长团队,增长负责人一定是直接向公司高层汇报(并得到支持)。增长前先确保产品是“好产品”,否则增长的是坏信息,可以进行产品的不可或缺调查。进而公司内确定“北极星指标”,所有人都围绕唯一一个指标。最后,产品进入快节奏试验。
【流程】:获客→激活→留存→变现
1、获客:就是让用户下载和使用产品
·广告语:拥有“打动人心的广告语”。“标题的好坏能够决定是1 000人还是100万人阅读”。
·获客渠道:病毒/口碑渠道(社交媒体等)、有机渠道(搜索引擎优化等)、付费渠道(广告等)
·设计病毒循环:让分享邀请成为用户体验的有机组成部分,以此实现指数裂变式增长。
2、激活:让用户真正使用你的产品
核心:让新用户更快地体验到“啊哈时刻”
第一步:绘制一张让用户到达“啊哈时刻”的路线图(包含所有节点)
第二步:创建转化和流失漏斗报告,显示每个环节的流失率(包含下载、注册、激活、付费)
3、留存:唤醒并留住你的用户
·留存的三个阶段:初期、中期和长期。
·初期阶段:非常关键,决定是否使用1、2次后就不再使用。关键在于尽可能优化用户体验。
·中期阶段:核心任务是让使用产品成为一种习惯,让用户逐渐从产品或服务中获得满足感。
·长期阶段:不断完善产品,升级现有功能或者推出全新功能的时机。
4、变现:提高每位用户带来的收益
·绘制变现漏斗
第一步:认识你的用户(对用户进行大致分类)
第二步:调查用户的需求(提供可购买的额外商品或者付费使用的产品功能)
第三步:利用数据和算法为用户定制产品和功能
第四步:优化定价(开展问卷调查)
第五步:寻找实现变现的增长手段(使用影响力的六原则)
整篇热权词分析(复习回顾)后语:这本书我是1.30号看完,推荐给创业者、市场运营和产品经理阅读。国内范冰的同名书《增长黑客》推荐一同阅读,案例本土化。
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