内容：《关键对话》第6章 ‘控制想法如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话’
用我的理解来说，关键对话最重要的就是坦诚相待，坦诚的面对自己，坦诚的面对他人。唯有坦诚，我们才能去面对事实，重新梳理自己的想法，从而改变自己的行为。
读完这章，让我不由想起《非暴力沟通》里的步骤：陈述事实➡️表达感受➡️说出需求➡️提出请求。这第一步同样是寻找事实，表达出自己真实的不带偏见的感受，说出自己真正想要的，向对方提出自己的请求。这两本书背后的原理简直如出一辙，关键对话本来也就是面对非暴力行为的沟通。
在本章，有几个重点：
1、情绪是自己制造的。情绪的产生是和我们对事实的解读息息相关的，那其实也就是我们的主观想法造成了我们对事实的解读。俗话说“一千个读者，就有一千个哈姆雷特”。那要想控制情绪，唯一的办法就是从我们的想法入手。
2、面对情绪，我们有三种处理方式：逃避也就是压抑、被情绪左右、掌控情绪。
3、所见所闻➡️主观臆断➡️形成感受➡️展开行为
4、如何改变主观臆断，作者也给出了解决方案：
❣️关注你的行为表现。行为是外显的，最容易留意到的。
❣️确定行为背后的感受。此时，一定要坦诚的面对自己。
❣️分析感受背后的想法。同样，坦诚面对自己，不要怕被评判。
❣️寻找想法背后的事实。在此要注意“过激”言辞。
❣️留意三种常见的“小聪明”。
1.受害者思维—避责—参与者
2.大反派—双标—正常人
3.无助者—无为—行动者
最后我想说，关键对话之所以能够顺利的进行，在于有着正确的目的，且时时围绕这个目的展开，所以不要被情绪蒙蔽了双眼，忘了我们真正想表达的到底是什么！
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