这个月，来阅读沟通相关的书籍，今天阅读的是《关键对话》。
什么是关键对话呢？
比如说升职、加薪、面试、去男女朋友家、去第一次相亲，这都是关键对话；
其次，你跟别人吵架，和别人大声争论，这些也都是关键对话；
你作为父母，希望你的孩子不要打游戏，但他却特别喜欢打游戏；你希望你的孩子不要看小说，但这却是她的爱好，这也是关键对话的一种。
所以关键对话是在我们人生中遇到的很多情况，在对话之后，后果会很严重；或者是对话的时候双方的情绪都非常的激烈，甚至于双方的意见存在很大的分歧。
对于我们普通人，在去处理关键对话的时候，一有的会把事情谈坏了，要么就是避而不谈，假装没有发生.....
正确的我们应该如何去做呢？
一，从心开始，便是在关键对话之前，做一些准备，调整好自己的心态。
二，注意观察，在关键对话的时候注意对话的氛围，同时也要去判断彼此之间对话是否安全。
三，了解动机及行动，在了解对方的动机之后去帮助对方去做出决策。
至于具体的详细行动，我们接着来进行分享
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本文标题：【沟通】-《关键对话》
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