什么是smart原则,2分钟搞定

用SMART的原因是为了更具体更快更好的达到我们的目标。

SMART具体有这五点：

·S:具体性(Specific)

·M:可衡量性(Measurable)

·A:可实现性(Attainable)

·R:相关性(Relevant）

·T:时限性(Time-bound)

那么如何用SMART原则来制定目标，先来看看正反面案例。

Specific：

错误：增强客户意识。（过于模糊，没有表达出时间、提升的效果具体数值）

正确:月底前，提升回复速度到15分钟内

Measurable：

错误：常用模糊的词描述，比如提高效率，增强意识，加快速度，没有用任何明确数据来参考对比。

正确：以数据为参考。

Attainable：

这点就更好理解了，比如1个月成为马云这就是不可能的，但通过X年努力，像他一样拥有x家自己的公司还是有些许可实现性的。

Relevant：

错误：把每个目标之间的联系割断。

把这个目标和其他目标做关联/工作岗位做关联。

Time-bound：

错误：只有目标没有截止日期，任何一件事如果没有时间限制，那么他的完成效率都会大大折扣。

正确：明确的截止时间。有了一个大的时间规定，就可以分成更小的时间模块进行管理，更有利于进一步完成目标。