每日一画『20190330』

快点好起来吧～祈祷～

【一】

20190330 《关键对话》

阅读时间:20min

阅读进度:chapter 10-最后

感悟:

关键对话的两大法宝是：注意观察、营造安全感。

要在关键对话中取得预期的效果，要注意『目标导向』，或者说是『结果导向』。沟通是方法，我们更应该明确的是，不要偏离我们最终的目标，我们所做的努力、所应用的技巧，都是为了这个『结果』。

看完整本书，我认为最重要的关键点就在于：在基于事实的基础上开诚布公交流观点，在交流时时刻注意将对话保持在一个安全的氛围内。

【二】

每日一画『20190330』