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读第七章,谈判过程四步骤一:准备策略
精心准备策略的目的是要针对你所面临的情况,制定一个具体的行动计划,即使在相对简单的谈判中也要如此。
准备策略步骤1,情境评估
情境评估是指要基于各方对未来关系重要性的认识和各方对利益冲突的认识组建的情境矩阵来分析。从最简单的情境依次是:
A,默认协作。结合了低利益冲突和有限的未来关系的特点。在默认情境中,谈判者不用花心思去避免冲突,因此不必进行那么多次的谈判。
B,交易。在该情境中,利益问题远远比任何未来关系都重要。谈判者并不需要为了今后合作而迁就,谈判起作用的是优势。————是不是在初次谈判,这个都是比较重要的呢?
C,关系。关系对达成协议具有 重大影响,要讨论的具体事务是第二位的。当关系是最重要的因素时,我们应该尽力善待谈判的另一方,遵守谈判的细节规则及规定。
D,平衡考虑。未来关系和现时利益处于相互平衡的张力中。
准备策略步骤2,谈判情境、策略和风格的匹配
默认协作——回避、迁就或妥协
交易——竞争、解决问题或妥协
关系——迁就、解决问题或妥协
平衡考虑——解决问题或妥协
需要注意:尽管妥协策略在任何一种情境中都能发挥作用,但它通常都是关系或交易的选择。因此,妥协策略更适于作为时间不够时帮助你完成谈判的工具,或者是另一种策略的补充,而不是应对所有谈判情境的成能钥匙。
准备策略步骤3,从对方角度来审视谈判情境
谈判情境是人们主观认知的产物,并非客观现实。而人们对情境的认识通常各不相同。在准备策略的过程中,不仅要有自己对情境的认识,而且要考虑对方的看法。
如果必要,必须说服对方在理解谈判情境的问题上与你保持一致。
准备策略步骤4,决定沟通方式
确定怎样与另一方沟通效果最好。首先,是应该直接与对方沟通还是委托代理人来做这项工作?其次,如果打算亲自谈判,应该如何与对方沟通呢?是面对面,还是打电话?或者通过电子媒介。
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