中原焦点团队网络中级五期梁艳分享1807天。2022.05.08
一、沟通
1.沟通：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通（传媒沟通）。还包括自我沟通，即自己与自己的对话，如利用“外化”技术，通过自我沟通（与身体、与行为、与情绪等）可以更好的了解自己、理解自己、觉察自己、看清楚自己。
沟通从心开始。说话靠心不靠嘴。真诚在沟通中非常重要。人是社会性群聚动物，人与人、人与社会之间和谐相处，离不开“沟通”。 沟通是人与人之间交往最重要的工具和手段。对于多人沟通时，尽量保持中立的立场，如作为咨询师在做夫妻咨询、亲子咨询、家庭咨询时，如果带有明显的倾向性，会让另一方不舒服而不合作。
两个人的沟通其实是六个人在交流：如A和B在沟通，实际上是有六个人在沟通，即A以为的自己、真实的A、B以为的A；同时也存在B以为的自己、真实的B、A以为的B。所以有效的沟通是需要不断地回应、澄清、反馈，而非以自己以为的理解就认为对方也是如此的理解。比如，对方说我笨死了，听者就要问去好奇“笨死了”怎么说，邀请说者多说说“笨死了”在他的世界里是怎么看的。而不是以自己对说者的了解和“笨死了”的概念，就回应说，你不笨等等。再如，孩子说“烦死了，不想上学了”，你会如何回应或接话才是在沟通？我在想，有效沟通应该有一个主，一个次，就如焦点解决强调“建立共同理解基础”，就是以来访者的参照架构为主，走近他的内心世界，听他在意的、看重的、期待的、渴望的，协助他把想要沟通的话题聊透，让他越来越看到自己的需要，达成有效沟通过程。
2. 沟通七要素：信息源（咨询师）、信息、通道（面对面、网络、电话）、信息接受者（求助者）、反馈（双向互通过程）、障碍（阻抗、移情）与背景（场所、氛围）。
3.沟通的功能：获取信息、思想交流与感情交流、满足需求，维持心理平衡、减少冲突，改善人际关系、协调群体内行为，促进组织目标的实现与效率的提高。
二、其它：
沟通的重要性：学会沟通，一通百通；沟通掌握好了，可以使人与人之间的交往更轻松，增进彼此间相互理解、支持，实现合作共赢，和谐共处，幸福感更高。
接纳才有沟通，沟通才有合作从问题有沟通。
不以改变为目的，才有改变的可能。关注人是第一位。
见自己，才能见天下见众生。
足不出户，而知天下。
好奇是有利于来访者，在来访者的框架下，为来访者服务的。八卦是满足自己好奇。
理念和技术是相辅相成的，没有理念作支撑，人学着学着就会迷茫。所以人无远虑必有近忧！当迷茫时，不妨回头看看自己的初心，当下的自己是否还在当初的路上。
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