【读书清单04】非暴力沟通3
001
发生了什么事我们首先是去观察，观察后能说出这件事的起因、结果，而不是去评论，这样会让人觉得你在批评他，从而产品不好的心理。
002
当我们产生矛盾时，很少就事论事，先把心中的感受表达出来，说出对这件事的不认同，不是只针对这件事的看法。
003
有时我们会去评论别人，是觉得这件事不对，还是他的行为跟我们不一样，从而给人贴上负面标签，这样会让人产生消极影响。
004
笨蛋或者偷懒对很多人来说是负面标签，我们要接受很多人跟我们不一样。
005
观察一件事时，我们总会加入自己的评论，他这件事不应该这么做的，而不是我觉得这件事换种方式会更好，要学会去区分观察和评论。
006
观察或评论的词汇用法上很重要，观察的词大多让我们是平和、心情愉悦的，而评论大多是愤怒之类，让人不舒服的词。
007
学会倾听和表达内心的感受，这样能让他人对我更温和。当你面对陌生的环境、陌生的人，内心紧张，不懂的去表达，会让人产生不喜欢他们，而板着脸。
008
我到陌生的地方，很少去的地方，当我不适应这个环境时，我会去微笑，观察别人，去交流。
009
我们要表达感受，不要把内心的不安隐藏起来，示弱有助于淡化冲突，从而让人对你有好感。
010
对你不熟悉的人只能从你的外在了解你，适当的展示自己，开个玩笑，说个笑话，保持幽默感，有趣这点很重要。
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