1.敢于表达自己的需求
很多时候我们表达某种需求时会为准备好种种"理由""我今天做了…，还做了…，很累，你能不能…"这种时候，却很有可能遭到拒绝。不如就直接表达你需要帮助。"爱哭的孩子有糖吃"，可能就是同理。
2.明确需求的具体内容
"我想让你少花点时间在工作上" 于是，对方选择去健身房。为什么不直接说"希望多一点时间陪我呢？"
3.明确谈话目的
进行了十几分钟的对话，仍然一头雾水"到底是想让我做什么？" 并不是所有时候都需要委婉的说话。
4.请求反馈
自己认为自己说明白了还不够，更重要的是要明确对方是否明白，得到对方的反馈也很重要。
5.了解对方的想法
确认对方明白后，我们也应该知道对方的想法，是同意还是有其他感受亦或想法。沟通，是相互的。
6.莫把请求变命令
当你发出请求，对方未如你所愿完成时，你会表现出责备的态度，这时请求就变成了命令。
7 .倾听，并没有那么容易
倾听有什么难的？此言差矣。往往听着听着自己也开始说，建议／过去／否定／同情／辩解／纠正等等，都不是正确的倾听打开方式。
8.正确的倾听方式
仍然是那四个关键词：观察／感受／需要／请求，站在对方角度考虑。
9.给对方反馈
就好比你在和对方沟通，希望得到对方的反馈是一样的。如果不缺人自己的理解是否正确，就给出反馈，也让对方知道，你在听他说，在努力的去理解对方。
10.语气表明态度
"即使隔着电话，也能感受到你的微笑"。无论什么时候，把握好你的语气。
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