“你无法来吃饭，我很难过。”
“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊！”
001前者是他人的行为导致发言者的感受。
002后者是发言者对自己的感受负责，此时的发言者明白自己的需要。
003对自己的感受负责的人，明白感受的根源在于自己，就不会去指责别人，才能学会与他人非暴力沟通。
“你怎么知道我喜欢这双美丽的手套？是给我的吗？太好了，谢谢你！”
你瞠目结舌，但嘴里仿佛塞了块铅，说不出话来。那是你用积攒了一个多月的零花钱买来的心爱的手套，当你拿给好友看时，她却误会你要送给她。
004不说出自己的需要，这样的事还会上演。
005要学会说“不”，让别人明白你的需要。
006大胆表达自己的需要，别人较有可能作出积极的回应。
“男友那么不开心，肯定是我做得不好！”我有责任让他过得快乐！
007情感奴隶：认为自己有义务使他人快乐。
“他不思上进，是他的问题，跟我没关系！”
008“面目可憎”时期，拒绝考虑他人的感受和需要。
“你能来吃饭，我很高兴。我想与你一起分享获奖的喜悦。晚十分钟，我等你！你办完事再过来。”
009生活的主人：对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责，也无法牺牲他人来满足自己的需要。
010非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。需要是非暴力沟通的第三要素。
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