各位天使班的小伙伴们大家晚上好,我是王勤,首先感谢海明教练创建这个平台,给大家一起学习交流的机会。我的三个标签是:一名sales,终身的学习者,时间管理的学习者。
我每天工作是通过电话,微信,qq等方式找客户,约客户见面。今天来说说我最近的心得体会,希望大家给点意见。
今天我分享的主题是《约访客户》
我们在100讲里面都学过叶老师项目控制术的三个问题,用好这3个问题,我们约访客户也会很容易
1, 要不要做?=首先明确我们这个客户今天是不是要联系?
2,我要的结果是什么?=明确联系的目的是什么?
我总结了三种情况:1)与客户建立联系 2)维护关系,加强信任 3)化解抗拒,签约成交
3,我的下一步行动是什么?=联系客户前,根据每个客户当下具体情况,本次联系目的设计联系说辞?
下面简单谈谈我工作中常用首次和二次联系客户的使用:
1,首次联系---目的是与客户建立联系---要得到的结果就是加上客户的微信,qq,---下一步行动----通过客户公司官网了解客户,做啥的,对我们那个产品需求大。 打电话就说我是谁,做啥的,了解到您这边做啥的,对哪方面产品需求比较大,我们这个产品最核心的优势是什么+希望您能给我们一次服务您的机会? 客户只要听我说完这句话,绝大部分客户都会和我多聊几句。确实不需要也会和我说明原因,有点需求的就能加上联系方式,给客户发个资料。
2,二次跟进---目的是维护关系,加强信任---我一般要得结果就是邀请客户注册账号试用我们产品----下一步行动----先聊上次没有结束的话题,如发的资料看没有,对于资料中有没有需要拿出来我们讨论的等等。+不管以后能否合作,恳请您能给我们公司一次服务您的机会,您来我们平台注册个账号,开个测试,您体验一下,看看我们的产品和服务如何,有哪些需要提高的,给我们一点意见。 客户真有需求,当下有时间 ,一般会注册
当然,每个行业都有自己的特性,我的总结也不一定适用于每个人哈。
时间有限,感谢各位小伙伴们的聆听,感谢解蕾的主持,今天分享到此结束,王勤恳请各位的指导和点评。我们下周六见。
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