产品经理的直觉和良心

这两年旁观和经历了许多产品决策，对产品经理这个属性的认知也越来越深刻。最初入行，觉得评价一个产品经理的标准是去看他的技能：逻辑、表达、思维、同理心等等；最近开始觉得，“术”这个层面的东西其实不那么重要，反而是“道”这个层面的东西，更能拉开产品与产品之间的差距。

最近对直觉和良心这两个属性感触比较多，在这里与大家分享。

直觉就是去除干扰因素，做出正确判断。

直觉好的人能够对个人贡献、商业模式、市场环境有着非常敏锐的感知。几个典型的问题，产品经理心里一定要有答案：

首先是清晰的定位出自己对产品的贡献、对团队的意义、对市场的影响：

产品成功/不成功的原因主要是什么？（商业模式？市场环境？时机？技术？产品体验？）我在这个产品团队中的贡献有多大？如果换一个人来代替我，情况是否会有不同？

然后是对自己每一个具体而微的产品决策有判断：

我所做的产品是一个成功的产品吗（抛开简单的数据表现）？假设当时选了产品方案B，数据情况还会是这样吗？如果手上的这个产品被砍掉，情况会发生多大变化？

这些问题本身并不困难，难的需要抛去身份地位、历史原因、个人情感后，才能做出正确的判断。按我所观察到的样本来看，只有20%的产品经理能做到这一点。

良心就是所谓的“做正确的事情”。

产品的结果目标总能被拆分出很多个间接指标，能够懂得将结果目标拆分成间接指标，再通过完成间接指标来达成结果目标的产品经理，才能被称作有“良心”。从同一个产品目标出发，十万个产品经理可能有十万种完成方式。考察一个产品经理有没有“良心“，最简单的办法是看他对完成核心结果目标这个过程，是如何思考的。

举个最简单的例子：假设一个社交产品的核心指标是“好友互动次数”，没有“良心”的产品经理会直接从“好友互动次数”这个结果指标倒推：为了让用户增加互动次数，可能需要让不发言的用户都开始发言，同时引入更多喜欢发言的用户，那么最有效的方法是建立一套鼓励发言的机制，让发言获得相应的奖励。这个方法推行下来，结果指标会增长的非常快，但时间一长就会发现，活跃的都是灌水、打广告的那批人，正常的用户反而会备受打扰。

有“良心”的产品经理，会思考核心指标设为“好友互动次数”的根本原因是什么：对一个社交应用来讲，最核心的事情是将用户的社交关系沉淀在自己的产品里，让用户通过自己的产品来社交。因此，要增加“好友互动次数”，首先应该帮助用户建立有效的社交关系，然后是找到用社交的场景并优化体验。这个方法在短期内，结果指标看不到明显的增长（但其实已经能够看到间接指标的变化），但时间稍长，产品就会迈入良性循环的轨道，数据表现会非常优秀。

直觉能够靠经验、智慧、教育来提升，良心却只能靠认清自己的职业信念来坚守。

愿我们能够做出清晰的直觉判断，并且始终坚守自己的产品良心。