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如何处理沟通中的情绪问题?

如何处理沟通中的情绪问题?

作者: NydiaPeng | 来源:发表于2019-09-21 23:34 被阅读0次

学了黄执中关于沟通中如何识别、处理和情绪相关的问题。有以下几个要点:

1、没有人喜欢被说服

〉我应该/我需要

〉为什么不/为什么要

2、没有人喜欢不知情​

3、你随时可以反悔​

4、困扰我们的不是负面情绪,而是混乱的情绪​——拆分,找出你最真实的情绪

5、问题,是期待与现实的落差

​〉你的问题就是你的期待,这问题背后就是你自己

〉你眼中的问题,就是别人的解决方案​。

〉这个问题,还可以是谁的?——不同对象,不同解决方案。​

〉谁痛苦谁改变,谁需要谁让步​

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