沟通｜如何处理沟通中的情绪？

许多沟通之所以不成功，就是因为情绪失控。冲动是魔鬼。冲动下的沟通，是魔鬼的沟通。

有时明明只是小事一桩。却因为话赶话，两头的情绪都被激起来，造成严重的后果。

没有人希望这样的事发生。但是，如何才能处理好沟通中的情绪？

其实情绪来得快，去得也快。避开情绪高峰，就避开了激烈的冲突。

最容易操作的是生理上的方法。情绪上来的时候，改变下自己的身体状态，就能有效地缓解情绪。

例如，喝口水，起身走两步，深呼吸，转个身等等。重点在于，打断当时的状态。

除了生理上的调节，还有理性地分析。问自己几个问题，也能有效地舒缓情绪。

不妨先问问自己：我想达到什么样的目标，或想得到什么样的结果？这样做能达到目标吗？

如果答案是肯定的，再问问自己：还有没有其他更好的办法？这样做符不符合自己的原则？

当然，还要评估一下自己是否能承担得起我这样做的后果。如果承担不了，还是乖乖放弃吧。

通常，这样考虑一圈下来，情绪也就消得差不多了。

小结一下，有情绪的时候，不适合沟通，更不适合做重要的决策。这时候，做个生理上的打破，问自己几个问题，就能有效度过情绪的危险期。