每月的舆情报告，客户A为什么非要我们当面去讲解？不选择3、5分钟高效阅读一份报告，而是选择90分钟听服务商讲解这份报告，这是否浪费了双方时间呢？更别提我们是4个人×（路上往返90分钟+参会90分钟）=720分钟，也就是12个小时的时间消耗了。
如果从客户A的视角看，凝聚共识、提高重视、强化依据可能是其主要目的，也是90分钟会议的好处。首先这个会议也是多部门的沟通会，有助于客服内部凝聚共识，领导A也能从中感知细微。其次每月的会议使得项目支出表面上显得有依据，虽然结果都是接收当月舆情信息，但表面上看，开个会比收到几页纸有说服力。再次，能提高服务商的重视程度，面对面的沟通场景下，服务商需做更多的信息准备、客户也会从更多的角度提出疑问，从而收获更全、更准的信息，同时沟通新需求也是高效的。
如果以上假设成立，客户A为什么如此强调90分钟的会议呢？妄自猜测可能有三方面原因，一是喜欢通过听来接收信息，二是喜欢通过会议讨论来筛选信息，三是喜欢通过仪式感来强化某种意义。
好吧，这样想就理解客户A了。也提醒自己不能盲目评判某个现象，不能只看结果而不看背后形成的过程。
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