《非暴力沟通》读书笔记
非暴力沟通
1.什么是非暴力沟通
这是一种通过谈话和聆听使人们情意相通的沟通方式。
2.为什么要学习非暴力沟通
暴力的沟通方式会让人与人的相处蒙上一层阴影，暴力沟通给人带来的伤害可能会影响我们的一辈子。
3.不带评价的观察
描述一个事实，不要主观的去评价，要让对方知道你是客观公正的。
4.学会表达感受
有些人不会表达他的感受，如果生气他会直接用语言攻击对方。表达感受有一个常用的方式，就是向对方示弱，唤起对方的恻隐之心。
5.学会表达自己的需求
如果生气就只顾发泄，悲伤就一个人默默的待在一旁，对方会不知所措，所以早学会表达自己的需求，对方才知道他需要做些什么。
6.请求帮助
怎么请求帮助呢，你需要告诉对方你需要些什么，而不是不要什么。在你请求帮助的时候一定要让对方回应你，因为你不是在命令对方。
7.学会倾听
有时候即使我们会非暴力沟通，对方不一定会。这时候需要我们学会倾听，然后帮助对方了解他的需求。只有双方都知道自己的需求，才能建成非暴力沟通的模式。
8.矛盾
消除矛盾的方法是解决矛盾，说抱歉是没有用的。
9.如何化解愤怒
首先静下心来什么也别做，想想自己为什么生气，然后提出要求，表达没有被满足的需求。
10.总结
非暴力沟通需要我们客观的观察而不是主观的评价。要表达自己的感受而非沉默或者直接发泄。告诉对方你的需求还有倾听对方的需求。
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