培训课堂的囧之感悟

培训这么多年，顺利的很习惯了，开场问好，破冰分组，选组长定组名，接着就是进入正题，所以今天我的巜服务沟通技巧和投诉处理》也是一如既往的准备着，没想到阴沟里的确可能会翻船，这次课堂真是意外连连，第一个意外是给学员问好，40人的课堂，欢迎的掌声不到10分贝，好吧，我能接受，毕竟今天我们的学员年纪也大，央企员工的身份，积极性不会太高！接下来的选组长自然没人承担，大家都开心的互相推脱，于是我建议大家起立，选择个子高的伙伴做组长，没想到立马遭到一个女学员的反对，老师，凭什么呢，你这是对身高的歧视！说着一屁股就坐下来，如果你在现场，一定会看到我那仅存的笑容完全僵硬了，画风太尴尬，不忍直视，我冤呀，1米58的我，怎么可能有身高的的歧视，还好我够机智，赶紧补上一句，如果大家有更合适的也欢迎推荐，总算方方面面都照顾了，接下来，就是组长带领大家写组名了，没想到，更大的意外在后面，我的学员们，10分钟已经坐不住了，一教室的人，华丽丽的出去了一半，大家自己下课休息了！这次真的轮到我懵了，这个课怎么上呀，可爱的大哥大姐们，是不是很久没上课了，早就忘了什么是课堂了！如果这是你的现场，你该怎么继续？哈哈，欢迎大家各抒己见，我会明天继续分享我的课堂囧之感悟。