这周策略思维这本书没有读完，就写一些关于这周熊猫书院里推送的非暴力沟通的总结和笔记吧，上周读了沟通的艺术偏向理论研究，而这本书偏向于方法论，提供了很多在沟通中切实可行的技巧。
作者认为，非暴力沟通是一种充满爱的沟通方式，能让双方感受到善意的沟通方式，无论是说话的一方还是倾听的一方，非暴力的沟通方式是让你用你的爱和善意去聆听彼此的需要。
这里作者也阐述了四点需要避免的沟通方式，它可能掩盖爱的沟通方式，不要做道德评判；不要将人比人，比如“别人家的孩子”；不要用逃避责任的表达方式，“我真不想上班，但我不得不去”应该换成“我要好好上班，这样我才能赚到钱去生活”，以一种爱生活态度，拥抱生活；不要强人所难，子非鱼，焉知鱼之乐，充分尊重他人。
非暴力沟通方式的精髓是观察、感受、需要和请求。全书从说话者和倾听者的角度来阐述这四点精髓的应用。
一、从说话者的角度来看：
（1）观察
首先是区别评论性语言和观察性语言，
评论性语言：小张是个十足的吃货
描述性语言：小张家里放了各种各样的零食
评论性语言：他是个好人
描述性语言：大家每次找他帮忙，他都同意
评论性语言：这件事太简单
描述性语言：这件事很大家都完成了
非暴力沟通的观点是慎做评论者，会让人产生逆反心理描述性的语句会让沟通变得更加柔和，倾听者更容易接受，也会产生自己的判断，并非说话者暴力灌输的。
（2）感受
中国人比较含蓄，经常不说清楚自己的感受而让别人去猜，这样沟通非常没有效率。把感受说出来，大家未必不理解不尊重。我们要学会表达自己的感受，需要区分感受和想法，比如，我讨厌那个前锋是感受，那个前锋技术太烂是想法。
表达自己的感受常常意味着示弱，但示弱并非懦弱，而是收起锋芒，以圆润的姿态去触碰对方，有助于冲突的解决。
（3）需求
感受的根源是我们的需求和期待，下面是对感受的认知：
感受→自己的愿望没有被满足→清楚的表达自己的愿望→他人很可能做出积极回应。
当我们听到不中听的话时，会有一下四种选择：认为自己犯错；指责对方；了解我们的感受和需要；体会他人的感受和需要。我们指责对方时，得到的往往也会是相应的回应，所以我们有什么需求和需要的时候，不妨坦诚说出来，而不是去指责对方。
（4）请求
东亚文化圈的共同文化特色是婉转，常常不愿意直白表达请求，但这样含蓄的沟通日常生活中并非适用。如下：
女生的表达：你走，我不想见到你
女生的实际需求：我很生气，你快点来哄我
男生的反馈：他那么生气，我就走吧，让她冷静一下
女生的表达：那个女生长的真好看
女生的实际需求：快说我比她漂亮
男生的反馈：嗯，是长的不错
所以，正确的表达方式：明确谈话的目的，对自己的需求有深刻的认识，然后把请求说清楚。
二、从倾听者的角度来看：
我们作为说话的人，需要注意上面的四点精髓，反过来，作为倾听者，我们也要注意说话者话语背后的观察、感受、需求和请求，这样才能更好的体会说话者的感受，这里的这四点不再赘述。
倾听者除了感受说话者，还要做出反馈。做出反馈的时机很重要，要先让倾诉者充分表达，判断倾诉者充分表达的标志：谈话变得轻松、对方停止表达。
当然，并不是所有的情况下我们都能保证去倾听，当我们自己也处于焦躁状态时，我们也要尊重自己需求，调整自己，阐明自己的请求，平静下来以后，再开始沟通。
在非暴力沟通中，最重要，最核心的运用——培养对自己的爱，以爱为起点和支点，通过非暴力沟通，达到爱自己的目的。当我们在评价自己的时候，发现自己的不足，就会去寻求改变，是什么心理推到我们去改变的呢？第一种情况：羞愧和内疚等负面心理，我们决定改变。第二种情况，处于对生命的爱，改变是让自己变的更好，作者赞同后者。
最后，我们要倾听自己内心的声音和需求，表达出来，做生活的主人。不要随波逐流，追求自己喜欢的东西，而不是大家喜欢的，爱自己，不强求他人，爱生活，发现生活美好的一面，生活也会用一种优雅的姿势迎接我们。
网友评论