说服的本质——清障

这是上上周去现场听的第17期罗胖启发俱乐部——「怎样说服一个人？」的核心观点，让我对这么普通的一个词——「说服」，有了全新的视角和完全不同的理解。

也是随着人生阅历的增长，越发觉得，同样一件事，看待的角度不同，真的会带来截然不同的感受和结果，小时候觉得这好像有点自欺欺人的味道，明明是一件事儿嘛，这样想那样想，不还是那个样子。但现在觉得不是，因为人是极其复杂的动物，就那么一点角度的偏差，感知的变化，人的态度、思维和采取的行动都会发生极大的改变，进而获得截然不同的结果。

回到题目，原话是：

所谓「说服」，其实就是帮助对方「清理障碍」。

刚听到罗胖说这句话的时候，其实是完全没有预料到他后面讲的内容的，第一反应基本上理解成，噢，就是想方设法告诉对方，按照我说的做就是帮助你自己呗。但我知道，肯定不是这个意思，如果是这样还有啥启发可言。

其实我们可以用逆向思维去思考一下这个问题，假设有人想说服你去做一件事儿，但是你拒绝了，原因可能有N多种，那么如果他在说服你的时候，已经帮你把每一个障碍、每一个顾虑都扫清了，让你找不到任何理由不去做这件事儿，你是不是就有绝大的可能性去做这件事儿了。上面这句话大致就是这个意思，说服的本质，是帮助他人清理障碍，清理掉那些对方在通往这件事的道路上可能会遇到的各种「障碍」。

看，这就立刻切换了「说服」这件事的视角，用罗胖的话来说，这就是两个截然不同的世界。过去我们熟悉的「说服」，是一个语言的世界，心机的世界，充满各种套路。而现在，我们不再把人看做一个黑箱，费尽心机地琢磨怎样像黑客一样侵入他的系统，然后把他像木偶人一样牵着，按照我的意志行动，因为这样即使成功了，我们内心也不一定觉得多光彩。但如果按照清除障碍这个逻辑来看「说服」，我们其实是在帮他人解决问题，这个感受就立马好多了。

所以说服他人最好的方法，既不是站在他的对立面威逼利诱，也不是站在他的身后玩套路，而是走在他的前面，为他清扫障碍。

其中还涉及到一个关键词，罗胖说是脱不花发明的，叫做「方案力」，比如当你在说服他人帮助你的时候，通过给对方提供一个或者多个可行的用以达成目标的方案，为他在方方面面扫清障碍来帮助你，说服的时候，要有这种方案思维。再进一步来说，帮助人其实是人的本能，助人会有极大的成就感，所以最高境界的求助，重要的并不一定是你提供的方案让对方更轻松地走出那一步，能够被对方真正采纳，而是帮助对方扫清一个障碍——你是不是值得被帮助？你给出的方案是呈现出自己作为一个值得帮的人的投入度，让自己在对方眼里熠熠生辉，一旦这个障碍被扫除，他会帮你的。

另外当晚演讲还有一个特别精彩的段落，不得不提，就是罗胖自曝了一封正好在演讲前一天收到的华为的来信，以及给他带来的震惊和思考，非常非常有意思，现场掌声连连。

华为给得到的信中部分内容

罗胖把这封信发到得到内部，他说小伙伴们都跪倒一片。事情其实很简单，就是华为云强烈希望争取得到成为他们的客户，但得到早已是阿里云的客户了，所以很早就明确表示没有机会合作了。这封信在这样的故事背景下诞生，总结来说有这么几点重要信息：

• 我们不仅要「挣客户的钱」，更要「帮客户挣钱」，当得知得到App要做企业服务后，我们在公司内部精心物色了2个月，最终锁定了一个客户，预算500万，亟待与得到签约。
• 即使华为云没有和得到合作，上面这个合作我们也要促成。我们的意愿非常强烈，但是不强求。
• 为什么我们一定要和得到合作？因为在友商那里，得到只是一个普通大客户，但是华为看来不一样，华为云的总裁和副总裁都高度关注得到，是得到的用户，如果给我们机会，我们会倾注最优资源投入到为得到的服务中去。
• 就算被拒绝100次，我们也相信第101次能够打动你。
• 我们没有「美式装备」，但是在您最需要的时候，我们一定是金刚川上的那座「人桥」。

罗胖说虽然他也没有权利拍板立马和华为云合作，但他的核心感觉是得到采购华为云服务的所有障碍，潜在的顾虑，被扫得干干净净，放眼望去好像只有一条通往签约的路。华为云的这个劲头，让他觉得「要不算了吧，放弃抵抗吧？！」哈哈哈~~这真是最好的说服。罗胖虽说不能拍板，但也公开喊话华为，给出了回应方案，还有后续的互动，都非常有意思，可以看上个星期的启发俱乐部，开头就有提到。

听完这场演讲，以及后续罗胖与华为云的公开互动过程，都让我对「说服」这件事有了彻头彻尾的认知提升，无论是今后在想要「说服」别人，还是处于被别人「说服」的场景下，都可以从清障、方案力这些要素去揣摩、决策、应对，在这过程中获得成长和惊喜。