今天偷懒，重温结构思考力的课程
白富美的姐妹们大家晚上好，从2021年7月开始学习结构化思考的课程，因为我本身能力有限，只学了皮毛，今晚的分享只要能给大家一点点的启发就深感荣幸。
结构化思考最著名的法则叫：
“金字塔结构”，也叫“电梯法则”，或者叫“30 秒电梯原理”，相信大家也听过，我稍微介绍一下这个过程，源于麦肯锡。有一次麦肯锡有这样的经历，他们有一个项目的会议，给客户的总裁汇报，结果会议什么都准备好之后，对方总裁接了一个电话，说不好意思，有点急事赶紧离开，临走的时候负责人这么讲，要不这样，跟我一起坐电梯，电梯里面简单介绍一下项目情况。电梯从楼上到楼下多长时间？取决于在几楼，结果电梯门一关，这个人开始说，等到一楼了，这个事也没有说清楚，后来客户特别的不满意，开始投诉他，不跟他合作，因为他认为对方没有把他的问题分析清楚。后来公司吸取教训，要求所有的顾问，所有的员工，所有的管理者，无论面临多么复杂的项目，都必须用 30秒把问题说清楚。30秒是一个概述，就是最短的时间内把问题能够说清楚。
所以这是著名的“电梯 30 秒原理”或者叫“电梯法则”。实际上可以做到 30 秒把问题说清楚，背后有一个工具支撑，就是我们讲的结构化思考，里面最核心的工具是“金字塔结构”。
结构化思考可以说是麦肯锡公司特别核心的理念，他在分析问题和解决问题的时候有三个方面:
1.以事实为基础。
2.以假设为导向，或者以假设为前提。
3.严格的遵循结构化。
掌握金字塔结构，不仅可以帮我们做到思考清晰，表达有力，它可以帮咱们想清楚，还能说明白，更是一种思维习惯。 当一个人养成了这样的思维习惯以后，我们看待问题就可以非常的客观、清晰、全面。让我们的生活变得清清爽爽，工作变得非常的高效，这叫透过结构看世界。
金字塔结果遵循4个核心原则：论证类比
论：叫结论先行。一次表达支持一个思想，最好出现在开头。
举个列子：假如有一天孩子班主任给你打电话，我印象特别深。大家边听边想，如果你接到电话你有什么感受。他说你好，请问是小明的家长吗？我是他班主任张老师。各位，家长接到班主任电话一般什么感受？没什么好事，比较忐忑。说老师您好，您什么事吗。他说今天早上的时候，小明在上学的路上路过一条河，说然后呢？河水非常非常湍急，再然后呢？之后他同学小红，就是你们家隔壁的小红，一不小心 就落水了，太危险了。我家孩子怎么样？说您别担心，小明这时候特别勇敢，第一时间跳下去救她。不太好是吧，再之后呢？之后就把小红救上来了，到学校以后我们把他评为了见义勇为的小英雄，今天打电话主要想要恭喜您一下。有什么感受？听完先疯了。 举个例子，比如说领导经常跟咱们提要求，说你能不能说重点，你也会经常跟下属和别人提要求，说你能不能说重点。谁不知道说重点，但关键什么是重点。换句话，能不能得出结论来才是一个复杂和重要的，所以结论先行最重要和最难的不是先行，而是结论。
这是第一个原则。我们接下来探讨一下怎么去做结论先行，其实结论先行有那么几个领域做的特别好，我们可以跨界学习一下，有这么三个领域。
第一个，政府的工作报告。你随便看几万字，完全用结论先行的方式，每一部分一个结论，每一章一个结论，每一段一个结论，这一段支撑这个结论。什么叫结论？我们看事例，大家从下往上看，你看全面从严治党成效显著，全方位外交布局深入展开。我们这里说的结论达成共识，议论文的论点叫结论，我们的定义叫做有中心思想的主题句。比如一个完整的主谓宾，完整的动宾结构，都可以列为结论。
第二个是结论先行不止说大标题叫结论先行，每一节都得是下面内容的结论先行。所以一张结构图，每一层都应该是结论，到哪层不是了？到最最底层叫数据跟事实，这叫结论先行。
第二个，媒体。大家回忆一下，看报纸看什么就可以了？ 标题对吧，但小报标题党除外，正规媒体一个标题，时间地点人物事件说的非常清楚。
第三个，咨询行业。麦肯锡的PPT有什么特点，他可以怎么跟客户说，说你要是有时间，可以把我们报告详细看一遍，要是没时间，把所有标题读一遍就可以了。因为所有标题都叫结论先行，下面再复杂的数据、图表也好都是支撑结论的。
证：叫以上统下。任何一个层次的思想都得是其下一个层次思想的概括。
比如说古代《孙子兵法》里面有这么一段
一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。
下面会分别展开说道者、天者、地者、将者、法者，然后展开讲。
所以信息接收者非常的清晰说，你要讲五个方面，下面五个方面一一对应，这叫以上统下。
再比如我做一个自我介绍：大家好，我的爱学习，爱运动，爱旅游的王宁，很开心认识姐妹们，下面我就爱学习，爱运动，爱旅游展开讲。
类；归类分组，让你的表达清晰全面且容易记。
人类大脑有自动的将某些具有共同特点的事物进行归类组织的能力，换句话叫做相近的事放一起就更容易记。古时候人们夜观天象，往北边看，天上有七颗星星，长的跟勺子把一样，我们管它叫北斗七星吧，北斗七星产生了。人类会愿意把相近的事放一起，让自己更容易记。
举个生活当中的案例，我们把人分为男人和女人符合原则，为什么？因为除了男的就是女的，除了女的就是男的，当然很多人可能不认同，你没去过泰国吗，从生理结构划分可以是这样。如果我们把人分为男人和未婚女人有什么问题？男人和未婚女人没有穷尽。同时如果把人分为男人和已婚人士又有什么问题？又有重叠。分类遵循MECE原则，中文叫相互独立，完全穷尽。所以体会MECE就好比一把尺子一样，遇到问题去量就可以了。
比：叫逻辑递进。每组思想按照一定的逻辑顺序进行排列。
我记得有一天我在网上读到一篇小文章，里面有这么一个小例子很好玩，一个小和尚问他师父说，师父师父，我念经的时候可以抽烟吗？师父准备揍他一顿。另外一个徒弟怎么问的，说师父师父，我抽烟的时候可以念吗？好孩子就应该这样。大家发现一个特别大的问题，两个人做的事情是同样的事情，为什么结果相反呢？什么不一样？先后顺序不一样结构就不一样，结构不一样事物的性质就可能不一样。
逻辑递进就三种排序方式，时间、结构、重要性
时间比较容易理解，时间节点，过去、现在、未来，昨天，今天，明天；做一件事情前，中，后这都叫时间顺序。
结构叫将整体划为部分，第一个是在概念领域当中一个概念由不同部分构成叫结构顺序，第二在空间当中，比如说这里说到 顺时针，从上到下，上下左右，东南西北。比如说公司业绩汇报， 你说深圳分公司、北京分公司、广东分公司，这叫结构顺序，空间上的结构顺序。
重要性比较容易理解，首先、其次、再次。 第一步，第二步，第三步。
接下来我们用一个案例呈现核心原则：
想象一个场景，假如你是团队的管理者，或者你是HR 的负责人，一个工作日的清晨，你接到下属给你打的电话， 电话里他跟你说了一个特别特别紧急的突发状况，如果你是这个负责人，你该如何应对这个突发状况。 你的下属这么给你讲的，领导你好，我是小赵，有件事情非常的紧急。今天早上 7 点我接到交通管理局的电话，说 6 点 10 分，在 203 国道上发生了一起重大的交通事故，销售部的小马驾车与一辆大货车相撞，当场死亡。对方司机重伤，目前正在医院抢救，与小马同车的还有张三、李四和王五，三人不同程度受伤，但无生命危险，目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往处理相关事务，希望跟您商量一下应对措施。很紧急的一件事，人员伤亡了，你的下属不知道怎么办，一个电话打过来，作为他的领导，他的老板，电话里面起码说告诉他这件事情怎么样的处理。
在你分析之前，先看一个其中一位负责人是怎么应对的，感受一下这种应对你有什么感受。他是这么讲的，小赵，别着急，首先马上跟主管总裁汇报，然后联系一下相关医院确保伤员的全力救治。另外，联系一下保险公司，协商一下理赔事宜。还有，一定要第一时间跟伤亡员工家属取得联系，再就是和交警部门建立一下联系，跟他们确定一下事故责任，注意全力维护公司的利益，你跟销售部说一下，做好工作交接，重点把货看好。
再就是客户和供应商稍微解释一下，希望他们能够理解咱们，总之按照咱们的预案，立刻成立事务处理小组进行处理，去之前千万做好伤亡员工家属前往的准备，你赶快去办吧。听完了有什么感受？记不住，不知道他想说的是什么，要干的事太多等等。细心的人可能发现一个状态，认真看，每一句话都对，一句废话都没说，我们已经不知道他想表达什么了，如果放一点情感的宣泄，表达不相干的事，听的人更找不到方向，哪出了问题？结构，结构出了问题。这样请你思考一下，电话如果让你回，怎么回，你的下属能够清晰、明了的知道，并且能够记得住到底要干嘛？
按照结构化我们一起讨论四个问题。
在这次表达当中，有一个总的要求要根据预案组成事故处理小组进行处理，还有一系列的流程、步骤、方式和方法。
第一个问题，你觉得应该先说总的要求，还是说具体的方式和方法？
先说总的要求，为什么？因为在一次沟通当中，信息接收者都希望知道这次来你要干嘛，特别遗憾，这件事和中国人的表达习惯恰好相反。比如说一个同学很多年没有见面，说到你的公司楼下星巴克聊半个小时，结果前 20 分钟都跟你回忆当年校园生活，最后2分钟临走就说主要借点钱，不知道是不是方便。被约的过程当中特别的忐忑，10几年不找我，找我干嘛呢？当然，朋友和同学是忐忑，换成老板，换成客户不是忐忑，而是不耐烦。所以第一问题我们达成共识，先说总的，后说分的，效率比较高。
第二个问题，这么多事能不能分类？一定可以分，比如说这里面有公司内部处理的，公司外部处理的，还可以说怎么处理伤员的，怎么处理业务的，怎么处理事故的等等。一定可以分类，分 类以后，会让问题变得更简单，很容易理解。
第三个问题，分完类之后，每一类能不能进行总结和提炼？什么意思？为什么在生活当中也有很多人讲话讲第一、第二、第三， 但是觉得还是信息量非常大，不容易记，差别出现在哪？就是因为只分类了，没有总结提炼。
如何总结提炼？比如说我们分为内部和外部，对内向上沟通，让销售部做好善后处理，对外各单位协调，维护员工和公司的利益。再往下展开效率非常高，而不是说对内冒号 12345，对外冒号 12345，需要听的人把冒号下面所有的东西都听完才知道要干嘛，还有可能所有东西都听完也不知道你在干嘛，分完类之后还可以总结提炼一下。
第四个问题，这么多事多的时候有没有先后顺序？一定是有，按国务院标准，遇到事故第一件事要救人，不排除有些公司讨论这个问题第一件事要把货看好，全力维护公司的利益，没有关系，只要有先后的顺序，听的人更容易理解和记。
比如说出发前干嘛，路上干嘛，现场干嘛，这叫时间顺序，也可以，先救人做怎样，也可以，叫重要顺序，只要有顺序，就容易理解和记忆。
我们四个问题说完了有点多，回顾一下。
第一，先说总的后说分的，效率比较高。
这些事能分类。
分完类之后还可以总结和提炼。
最好有一定的先后顺序。
比如说有一种是这样，小赵，根据公司应急预案总成事故处理小组。
跟总裁汇报并联系销售做好善后处理。
与各部门多方协调，维护好员工和公司的利益。这是怎么分的？叫对内和对外，这是一种方式。
还可以说小赵，跟总裁汇报，并根据预案成立事故处理小组
确保伤病员全力救治，并安排好家属。、
与各部门协调，维护好公司和员工的利益。
让销售部做好货物和供应商的善后处理。这叫人员、事故和公司的业务分的，也可以，都可以。
重点我们看一下答案是什么不是最重要的，我们看一下背后的结构，以参考答案1为例，背后结构是这样的。这张结构图和你在草稿纸上画的没有什么差别，有一个细微的 东西不一样，造成了特别迥异的结果。在这张图里面出现的不管是哪一个层级，都是一个结论，都是一个总结，就可以达成一个效果，你可以在任何短的时间内把一件事说清，说全，只是深入度不同而已。
比如说只有 3 秒种，说按预案干吧，5秒可以说第二层，1分钟可以说第三层，2分钟说第四层，半个小时时间，会议是详细布置任务，每个分支做一页PPT，所以如果给你 30 秒的时间说不清楚一件事情，我们会认为给你30分钟，给你半天未必能说清楚，就看背后有没有一个清晰的结构。
最后总结：结构化思考的四个核心原则，只需要记住四个字就可以，论、证、类、比
证叫以上统下。任何一个层次的思想都得是其下一个层次思想的概括。
类叫归类分组。每组思想都得属于同一个范畴。
比叫逻辑递进。每组思想按照一定的逻辑顺序进行排列。
所以结构化思考四个核心原则分别叫作论、证、类、比。其实就是刚才讨论 的四个问题，先说总后说分，结论先行。要分类，归类分组，要排序逻辑递进，要总结概括以上统下。中心思想可以概括 ABC 叫以上统下。同理，A可以概括 A1、A2、A3，也叫以上统下，所以四个原则，论、证、类、比，结论先行、以上统下、 归类分组、逻辑递进。
结构化思考的用处有2个点
第一，对于个人来讲提高思考表达效率。
第二，对于组织来讲，统一管理语言，提高组织管理沟通效率，这是它特别大的价值。
以上就是今晚分享的全部内容，如果我哪里没有讲清楚欢迎姐妹们找我交流讨论，祝愿大家都可以思考情绪，表达有力，生活清爽，工作高效!
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