二、管理的有效性
（一）衡量管理好坏的标准
1.管理的好坏，以有效性衡量。有效性评价，含效率、效益，统称效果。
3.有效管理应统筹效率、效益，防止低效益的碌碌无为，和低效率的得不偿失。
4.效益第一，做对的事，比作对事情更重要。2.效益，是产出纬度衡量。效率，是投入强度衡量。效益，是目的，是价值取向。效率，是实现形式，方式方法。
（二）管理有效性理论的运用
1.学理论，观念要学，运用方式方法也要学。
2.效益优先，要事优先。
3.提高有效性的思维方式：什么问题（询问调查），是否需要解决（价值导向和目标定位），谁来解决（角色定位与职责分工），什么时候解决（重要性和紧急度），怎么解决、能不能解决（计划和评价）。
（三）管理的职能与过程
管理的四大职能，计划、组织、领导、控制。
计划：确立目标、制定行动方案。着眼于有限资源的合理配置。
组织：组织设计、人员配备、权利配置。着眼于合理的分工与明确的协作关系建立。
领导：指导、协调、激励。致力于积极性的调动和方向的把握。
控制：检查和监督。着力与纠偏。管理的基本前提，环境是多变的，资源是有限的。
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