本次学习的是如何在社交圈赢得正面的评价,刘轩老师总结了五个赢得正面评价的秘诀,PEACE,为以下五个单词:
positive 正向的态度和言语
engaging 专心与对方互动
authentic 展现自己真实的可爱
connection 找出与对方的共同点
empathy 用同理心理解对方
Positive 正面、正向的
即,尽量保持正面的态度,用正面的语言来交流或者表达对或好或坏事物的看法。
Engaging 维持一个人的兴趣或专注
每个人都希望能展现最好的自己,但重点不是在展现自己的最好,而是帮助对方展现他们的最好。
课程中有提到一个很常见却很容易忽视的沟通技巧:当对方说话的时候,看着他的眼睛,专心的与他,也只有他来互动。(切忌心不在焉、和别人不断打招呼之类的)
Authentic 真实
请不要表里不一。要真实,对话的时候要注意自己的3V:Verbal、Vocal、Visual要保持一致。
Connection 连结
认识人一开始的对话就是要建立连结,寻找共同的连结。这也是我们找朋友、与人沟通的原因。
Empathy 同理心
用同理心的人不但更容易收到别人的喜欢,也更容易喜欢别人,因为他能够用同理心来理解对方,也就比较容易看到对方的好。
不要急着下判断,不要急着说教,先试着理解对方。这不代表你一定要什么事都跟对方站在同一边,你可以说,我主观上很不同意,但我真心想听听你的思路。当用同理心对话的时候,也比较容易让对方卸下心防,接受你的建议。你可以劝导、可以说服、可以不同意,但是,你一定要先从同理心的基础来尊重对方的不同。
感觉尊重对方,是做到同理心中很关键的一点。
以上,记于2017.12.07。
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